خلال هذا الأسبوع، تلقت SafePal عدة تقارير من المستخدمين حول عطل في تطبيق SafePal بعد تحديث نظام التشغيل على هواتف Redmi Note 8 Pro وRedmi Note 4 وSamsung C7. أظهر التقرير أن المستخدمين لم يتمكنوا من فتح تطبيق SafePal بعد تحديث نظام التشغيل على الجهازين، حيث يعلق التطبيق عند صفحة الشعار عند الفتح.
بعد استلام التقارير، أولى فريق الدعم الفني في SafePal أهمية كبيرة لهذا الأمر، وبدأ الفريق التقني في إجراء تحقيقات متعمقة فورًا. فيما يلي نتائجنا.
ملخص سريع
- تم الإبلاغ عن هذا الخطأ فقط على هواتف Redmi Note 8 Pro وRedmi Note 4 وSamsung C7.
- استنادًا إلى نتائجنا، فإن سبب عطل التطبيق ناتج عن تحديث النظام الذي حذف بعض البيانات الحرجة المتعلقة بـ Keystore، مما تسبب في فشل تشغيل وعرض حساب المحفظة.
- إذا كنت تعاني من هذه المشكلة، يُرجى إعادة تثبيت تطبيق SafePal واستعادة المحفظة داخل التطبيق للوصول إلى الأصول. إذا لم تقم بنسخ احتياطي لعبارة الاسترداد، فهذا الخطأ سيؤدي إلى فقدان دائم للأصول.
التحليل
استخدم تطبيق SafePal نظام أمان Android KeyStore لترميز بيانات المحفظة المهمة. وبعد التحديث الأخير لنظام التشغيل، تم حذف معلومات المفتاح الخاص داخل نظام KeyStore، مما تسبب في فشل التطبيق في فك تشفير بيانات المحفظة، وبالتالي حدوث العطل. وقد تم الإبلاغ عن هذه الحالة وتأكيدها فقط على هواتف Redmi Note 8 Pro وRedmi Note 4 وSamsung C7. وقد أفاد مطوّرون آخرون أيضًا بنفس الخطأ على GitHub (اقرأ المزيد من هذا المقال وهنا).
الخلاصة
بالنسبة للمستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة، يُرجى إعادة تثبيت تطبيق SafePal واستعادة المحفظة داخل التطبيق للوصول إلى الأصول. إذا لم تقم بنسخ احتياطي لعبارة الاسترداد، فنحن نأسف بشدة لعدم قدرتنا على تقديم مساعدة إضافية. لقد قمنا بإبلاغ هذه المشكلة إلى مجتمع MIUI ومركز مطوري سامسونج. إذا ظهرت أي تحديثات من شركة ريدمي وسامسونج، فسوف ننشرها فورًا في هذا المقال.
نصائح أمنية مهمة:
- قبل تحديث نظام تشغيل الهاتف، غالبًا ما تظهر رسالة إنذار على الهاتف تحذر المستخدمين من مخاطر فقدان البيانات الناتجة عن التحديث، وتحث المستخدمين على نسخ احتياطي للبيانات المهمة في الوقت المناسب. إذا كنت تستخدم تطبيقًا ماليًا لعملة رقمية لامركزية مثل SafePal، لا تنسَ نسخ احتياطي لعبارة الاسترداد وعبارة المرور (إذا قمت بتعيينها) في الوقت المناسب.
- في كل مرة تنشئ فيها محفظة جديدة داخل تطبيق SafePal، لا تنسَ نسخ احتياطي لعبارة الاسترداد فورًا لتجنب أي حادث قد يؤدي إلى فقدان الأصول.
تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي للإشارة فقط. في حالة الشك، يرجى الرجوع إلى النص الأصلي باللغة الإنجليزية.
