Wenn Sie das Problem haben, dass Ihr S1-Hardware-Wallet während eines Firmware-Updates vom Computer nicht erkannt wird, hilft Ihnen dieser Artikel weiter.
Schritt 1: Überprüfen Sie die USB-Verbindung
Wenn die S1-Hardware-Wallet beim Anschließen an einen PC/Laptop auflädt, bedeutet dies, dass die USB-Verbindung tatsächlich funktioniert. In diesem Fall gehen Sie zu Schritt 2.
Wenn das Gerät nicht auflädt, könnte das Problem darin liegen, dass das USB-Kabel defekt ist. Bitte tauschen Sie das Kabel gegen ein anderes aus und prüfen Sie, ob es funktioniert. Wir empfehlen, das im Produkt-Set enthaltene offizielle Ladekabel zu verwenden.
Wenn das USB-Kabel in gutem Zustand ist, aber das Gerät weiterhin nicht auflädt, könnte das Problem im USB-Port des PCs/Laptops liegen. In diesem Fall versuchen Sie es mit einem anderen USB-Port oder einem anderen Computer, um festzustellen, ob die S1-Hardware-Wallet auflädt. Sie können auch den USB-Ladeport testen, indem Sie Ihr Mobiltelefon-Ladegerät anschließen und prüfen, ob Ihr Mobiltelefon ordnungsgemäß auflädt.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Aktualisierungs-Schritte
Wenn die USB-Verbindung problemlos funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie auf der S1-Hardware-Wallet „Upgrade-Modus eingeben“ ausgewählt haben, indem Sie „Einstellungen/Upgrade/Backup bereits/Weiter“ auswählen.
Ein Computer kann die Existenz der S1-Hardware-Wallet nur erkennen, wenn sich die S1-Hardware-Wallet im Upgrade-Modus befindet und den Aktualisierungsprozess aktiviert hat. Stellen Sie daher sicher, dass Sie den Upgrade-Modus eingegeben haben. Hier ist eine kurze Anleitung zum Aktualisieren Ihres S1-Hardware-Wallets. Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft.
Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und diese dennoch nicht helfen, senden Sie bitte ein Ticket hier, damit unser Kundensupport Ihnen zeitnah weiterhelfen kann.
Dieser Artikel wurde automatisch von KI übersetzt und dient nur als Referenz. Im Zweifelsfall beziehen Sie sich bitte auf das englische Original.
