Esta semana, SafePal ha recibido varios informes de usuarios sobre fallos en la aplicación SafePal tras las actualizaciones del sistema operativo en los dispositivos Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 y Samsung C7. Los informes indicaron que, tras la actualización del sistema operativo en estos dos dispositivos, los usuarios no pueden abrir la aplicación SafePal, y esta se queda atrapada en la página del logotipo de inicio.
Tras recibir estos informes, el equipo técnico de SafePal ha dado gran importancia a este problema, y el equipo técnico realizó investigaciones profundas de inmediato. A continuación, presentamos nuestros hallazgos.
TL; DR
- Este error solo se ha reportado en Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 y Samsung C7.
- Según nuestros hallazgos, el fallo de la aplicación se debe a que la actualización del sistema operativo eliminó algunos datos críticos relacionados con Keystore, lo que provocó que la aplicación no pudiera iniciar ni mostrar la cuenta de la billetera.
- Si estás experimentando este problema, por favor reinstala la aplicación SafePal y recupera la billetera en la aplicación para acceder a tus fondos. Si no has hecho una copia de seguridad de la frase de recuperación, este error provocará una pérdida permanente de tus activos.
Análisis
La aplicación SafePal utiliza el sistema de seguridad de Android Keystore para cifrar datos importantes de la billetera. Tras la reciente actualización del sistema operativo, la información de la clave privada dentro del sistema Keystore fue eliminada, lo que provocó que la aplicación no pudiera descifrar los datos de la billetera y, en consecuencia, fallara. Esta situación solo se ha reportado y reproducido en Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 y Samsung C7. Otros desarrolladores también han informado del mismo error en GitHub (leer más en este artículo y aquí).
Resumen
Para aquellos que están experimentando este problema, por favor reinstalen la aplicación SafePal y recuperen la billetera en la aplicación para acceder a sus fondos. Si no han hecho una copia de seguridad de la frase de recuperación, lamentamos profundamente que no podamos ofrecer más ayuda aquí. Hemos informado este problema a la comunidad MIUI y al centro de desarrolladores de Samsung. Si hay alguna actualización de Redmi o Samsung, la publicaremos en este artículo.
Consejos importantes de seguridad:
- Antes de actualizar el sistema operativo del teléfono móvil, normalmente aparece un mensaje de alerta en el dispositivo advirtiendo a los usuarios sobre los posibles riesgos de pérdida de datos durante la actualización y recordándoles que realicen una copia de seguridad de los datos importantes del teléfono a tiempo. Si estás utilizando una aplicación de criptomonedas descentralizada como SafePal, no olvides hacer una copia de seguridad de la frase de recuperación y la frase de contraseña (si la has configurado) a tiempo.
- Cada vez que crees una nueva billetera en la aplicación SafePal, no olvides hacer una copia de seguridad de la frase de recuperación desde el principio para evitar cualquier incidente que cause la pérdida de activos.
Este artículo ha sido traducido automáticamente por IA, solo como referencia. En caso de duda, consulte el original en inglés.
