Estimados usuarios de SafePal,
A principios de esta semana, el 11 de enero, SafePal lanzó la actualización de la App V2.5.2 para la segunda ronda de la distribución de SFP. Poco después de su lanzamiento, recibimos algunos informes de usuarios de iOS que señalaban problemas de uso de la App, como fallos en el patrón o que el código QR no aparecía. El equipo de desarrollo inició de inmediato una investigación sobre este problema y logró identificar su causa. Este artículo tiene como objetivo compartir nuestros hallazgos sobre la actualización de iOS V2.5.2 y cómo ofrecemos una solución para todos los usuarios de iOS.
Después de que los usuarios actualizaran su App SafePal para iOS a la versión V2.5.2, algunos usuarios no pudieron acceder a su patrón, contraseña, y los usuarios de billetera de hardware no veían el código QR al realizar órdenes de intercambio o transacciones. El problema se debió a que la App no pudo recuperar los datos locales desde el almacenamiento del teléfono móvil, lo que significa que la App ya no puede mostrar ni reconocer el patrón o la contraseña del usuario.
Después de recibir los informes de los usuarios, el equipo contactó inmediatamente con AppStore para una investigación más profunda. Se descubrió que el error podría deberse a una migración de la cuenta de desarrollo de SafePal el mes pasado. Esta migración provocó que la versión recién lanzada V2.5.2 no pudiera conectarse con los datos de la cuenta anterior de desarrollador.
El problema con la actualización V2.5.2 no afecta la seguridad de los fondos de los usuarios. Sin embargo, sí impacta en el uso normal de la billetera para usuarios de iOS, como la imposibilidad de enviar criptomonedas o fallos en el patrón.
Para resolver este problema, hemos lanzado una nueva versión de SafePal App Pro utilizando la nueva cuenta de desarrollador de AppStore. Dado que esta es una nueva versión de la App emitida por la nueva cuenta de desarrollador, aparecerá en su AppStore como una aplicación completamente nueva en lugar de la anterior. Esto también significa que al descargar la nueva versión de SafePal App Pro, verá dos aplicaciones diferentes de SafePal en su billetera.
La nueva versión de SafePal App Pro es una actualización V2.5.3, con todas las mismas funciones que la versión anterior V2.5.2, pero sin los problemas reportados en la V2.5.2. Después de descargar la nueva versión, los usuarios de iOS deberán recuperar manualmente su frase de recuperación en la nueva App para poder usarla normalmente. La nueva versión de SafePal App Pro comenzará como la nueva versión oficial de la App SafePal para iOS. Una vez que los usuarios actualicen a esta nueva versión, ya no podrán volver a una versión anterior. A partir de ahora, todas las actualizaciones de la App SafePal para iOS se basarán en la nueva versión de SafePal App Pro.
A continuación, se indican las instrucciones de descarga para usuarios de iOS:
Antes de descargar, asegúrese de que su frase de recuperación se haya respaldado correctamente desde la versión anterior de la App SafePal. A continuación, se presentan algunas prácticas de seguridad para una mayor seguridad de sus activos 👇
Una vez que esté listo para descargar, descargue la nueva versión de SafePal App Pro desde aquí.
Después de descargar la nueva App, recupere su frase de recuperación en la App y asegúrese de que su billetera importada sea exactamente la misma que la anterior. Muchos usuarios han importado la frase incorrecta y han perdido sus fondos.
Puede verificar si su billetera importada es la misma que la original revisando su sufijo de seguridad.
Lea qué es el sufijo de seguridad desde aquí:
Si aún está utilizando la versión V2.5.1, respaldé su frase de recuperación de inmediato. La frase de recuperación es lo más importante para el almacenamiento de criptomonedas. Siempre almacénela en un entorno seguro y fuera de línea.
Si ya actualizó a la versión V2.5.2 y ahora está bloqueado, por favor NO elimine la App. Todavía estamos negociando con AppStore para encontrar una solución.
La App oficial de SafePal Wallet es lanzada por SAFEPAL LTD. Asegúrese de ver la siguiente página antes de descargarla.
Sí, puede hacerlo. No afectará la experiencia del usuario si decide no actualizar la App. Sin embargo, no podrá participar en la segunda ronda de la distribución de SFP ni acceder a las nuevas funciones del producto que se lancen en el futuro. Recomendamos a todos los usuarios que migren a la nueva versión de SafePal App Pro para una mejor experiencia de usuario.
Saludos cordiales,
Equipo de SafePal
Este artículo ha sido traducido automáticamente por IA, solo como referencia. En caso de duda, consulte el original en inglés.
