Si encuentra el problema de que su monedero hardware S1 no se reconoce por la computadora durante el proceso de actualización de firmware, este artículo le ayudará.
Paso 1: Examine la conexión USB
Si el monedero hardware S1 muestra que está cargando cuando lo conecta con una PC/portátil, eso significa que la conexión USB está funcionando correctamente. En este caso, pase al Paso 2.
Si el dispositivo no está cargando, es posible que: el cable USB esté defectuoso. Intente cambiarlo por otro cable USB y vea si funciona. Recomendamos usar el cable de carga oficial incluido en el paquete del producto.
Si el cable USB está en buen estado, pero el dispositivo aún no está cargando, otra posibilidad es que el puerto USB de la PC/portátil no funcione. En este caso, intente usar otro puerto USB o otra computadora para ver si el monedero hardware S1 muestra que está cargando. También puede probar el puerto de carga USB conectando el cargador de su teléfono y ver si puede cargar correctamente su teléfono.
Paso 2: Examine los pasos de actualización
Si la conexión USB funciona sin problemas, verifique si ha hecho clic en “Entrar en modo de actualización” en el monedero hardware S1 seleccionando “Ajustes/Actualización/Respaldo ya realizado/Siguiente”.
Una computadora solo puede detectar la existencia del monedero hardware S1 cuando este entra en modo de actualización y activa el proceso de actualización, asegúrese de haber entrado en modo de actualización. Aquí tiene una guía rápida sobre cómo actualizar su monedero hardware S1. Esperamos que esto le sea útil.
Si ha probado todos los métodos anteriores y aún no le ayudan, envíe un ticket aquí para que nuestro equipo de soporte al cliente le brinde asistencia adicional a tiempo.
Este artículo ha sido traducido automáticamente por IA, solo como referencia. En caso de duda, consulte el original en inglés.
