J'ai récupéré un portefeuille dans SafePal, mais mon solde affiche 0 et les adresses ont changé. Que s'est-il passé ?

La première question à se poser : ai-je récupéré le mauvais portefeuille ?

Si vous constatez l'une des trois situations suivantes après avoir récupéré un portefeuille, vous pouvez être certain à 100 % que vous avez récupéré le mauvais portefeuille au lieu du portefeuille d'origine :

1. Le suffixe de sécurité du portefeuille a été modifié (lisez qu'est-ce qu'un suffixe de sécurité)

2. Les adresses du portefeuille dans le nouveau portefeuille sont clairement différentes des anciennes

3. Il n’y a aucun solde

Quelles pourraient être les raisons de cela ?

Les raisons suivantes pourraient entraîner un portefeuille différent après une récupération :

Raison 1 : la graine n’a pas été correctement saisie.

Des lettres pourraient manquer ou il pourrait y avoir des fautes de frappe dans les mots de la graine. Tous les mots de graine BIP39 peuvent être trouvés dans cette liste. Vérifiez si vous avez fait une saisie incorrecte. Si un mot de graine qui n’appartient pas à la liste BIP39 est saisi sur la page de récupération du portefeuille SafePal, le cadre de saisie deviendra rouge.

Raison 2 : la graine a été correctement saisie, mais dans un ordre incorrect.

Veuillez noter qu’un ordre différent des mots de la graine entraînera un portefeuille différent. Assurez-vous de saisir l’ordre correct des mots de la graine avec soin.

Raison 3 : le portefeuille précédent utilisait un mot de passe, mais vous avez oublié de l’activer lors de la récupération du portefeuille.

Le mot de passe est une fonctionnalité avancée permettant de créer des portefeuilles cachés à partir du même ensemble de mots de graine.

Pour simplifier, cela ressemble à ceci :

• Graine A = Portefeuille A

• Graine A + mot de passe = Portefeuille B

Utiliser un mot de passe entraîne un portefeuille totalement différent par rapport à l’utilisation uniquement de la graine. Réfléchissez bien à savoir si vous avez déjà défini un mot de passe sur le compte de portefeuille précédent. Si oui, vous devrez l’activer et saisir le bon mot de passe lors de la récupération du portefeuille.

Si vous ne vous souvenez pas avoir défini un mot de passe, mais que vous récupérez tout de même un portefeuille incorrect, essayez de saisir le mot de passe identique à votre mot de passe de sécurité. Beaucoup d’utilisateurs confondent mot de passe avec le mot de passe de sécurité et ont ainsi malencontreusement défini le mot de passe identique au mot de passe de sécurité.

 

Raison 4 : la phrase de récupération n’a pas été correctement notée initialement

Si vous vérifiez et confirmez les étapes ci-dessus, et que vous constatez toujours un portefeuille différent après la récupération, la seule raison possible restante est que la phrase de récupération que vous avez n’a jamais été correctement enregistrée. Dans ce cas, malheureusement, SafePal ne peut pas aider à récupérer votre phrase de récupération, car SafePal n’accède ni ne stocke votre phrase de récupération ou votre clé privée.

Raison 5 : la phrase mnémonique n’est pas une phrase mnémonique standard BIP39/44

SafePal prend en charge la norme de génération de phrases mnémoniques BIP39/44. Si votre phrase mnémonique n’est pas compatible avec BIP39/44, elle ne peut pas être correctement récupérée sur un portefeuille SafePal.

Nous espérons que vous pourrez accéder à nouveau à votre portefeuille très bientôt.

 

 

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Cet article a été traduit automatiquement par IA, à titre de référence uniquement. En cas de doute, veuillez vous référer à l'original en anglais.