Cette semaine, SafePal a reçu plusieurs rapports d'utilisateurs concernant une panne de l'application SafePal après la mise à jour du système d'exploitation sur les téléphones Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 et Samsung C7. Les rapports indiquent qu'après la mise à jour du système d'exploitation sur ces deux appareils, les utilisateurs ne parviennent pas à ouvrir l'application SafePal, qui reste bloquée à l'écran de démarrage.
Après avoir reçu ces signalements, l'équipe technique de SafePal a accordé une grande importance à ce problème, et l'équipe technique a immédiatement lancé une investigation approfondie. Voici nos constatations.
TL; DR
- Cet erreur n’a été signalée que sur les modèles Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 et Samsung C7.
- En se basant sur nos constatations, le dysfonctionnement de l'application est dû à la mise à jour du système d'exploitation qui a effacé certaines données critiques liées au KeyStore, empêchant ainsi le démarrage et l'affichage du compte de portefeuille.
- Si vous rencontrez ce problème, veuillez réinstaller l'application SafePal et restaurer votre portefeuille dans l'application afin d'accéder à vos fonds. Si vous n'avez pas sauvegardé votre phrase de récupération, cette erreur entraînera une perte définitive de vos actifs.
Analyse
L'application SafePal utilise le système de sécurité Android KeyStore pour chiffrer les données importantes du portefeuille. Après la dernière mise à jour du système d'exploitation, les informations de clé privée contenues dans le système KeyStore ont été effacées, ce qui a empêché l'application de décoder les données du portefeuille, entraînant ainsi son dysfonctionnement. Ce problème n’a été signalé et reproduit que sur les modèles Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 et Samsung C7. D'autres développeurs ont également signalé le même problème sur GitHub (en savoir plus dans cet article et ici).
Résumé
Pour ceux qui rencontrent ce problème, veuillez réinstaller l'application SafePal et restaurer votre portefeuille dans l'application afin d'accéder à vos fonds. Si vous n'avez pas sauvegardé votre phrase de récupération, nous sommes profondément désolés, mais nous ne pouvons pas offrir davantage d'aide. Nous avons signalé ce problème à la communauté MIUI et au centre de développement Samsung. Si des mises à jour sont disponibles de la part de Redmi ou Samsung, nous publierons immédiatement ces informations dans cet article.
Conseils de sécurité importants :
- Avant de mettre à jour le système d'exploitation de votre téléphone, un message d'alerte apparaît généralement sur le téléphone, avertissant les utilisateurs des risques potentiels de perte de données liés à la mise à jour et les incitant à sauvegarder rapidement les données importantes du téléphone. Si vous utilisez une application de cryptomonnaie décentralisée comme SafePal, n'oubliez pas de sauvegarder votre phrase de récupération et votre phrase secrète (si vous en avez défini une) à temps.
- Chaque fois que vous créez un nouveau portefeuille dans l'application SafePal, n'oubliez pas de sauvegarder immédiatement votre phrase de récupération afin d'éviter tout incident pouvant entraîner une perte d'actifs.
Cet article a été traduit automatiquement par IA, à titre de référence uniquement. En cas de doute, veuillez vous référer à l'original en anglais.
