Deux possibilités peuvent exister lorsque vous voyez votre commande annulée :
1. Plusieurs commandes ont été créées en double, et une seule a été payée
Dans certains cas, vous avez pu créer plusieurs commandes simultanément par erreur. Veuillez vérifier votre e-mail pour savoir si vous avez reçu plusieurs notifications de commande. Si plusieurs commandes ont été passées mais qu'une seule a été payée, la commande payée sera expédiée à temps, et vous recevrez une notification de livraison ultérieurement. Les commandes en double seront automatiquement annulées dans ce cas.
2. La transaction en crypto n’a pas été confirmée
Si vous avez payé la commande par paiement en crypto, il se peut que la transaction n’ait pas été confirmée correctement, probablement en raison d’un frais de gaz faible. Veuillez vérifier l’état du paiement sur la chaîne. Si le paiement n’a effectivement pas réussi, vous devrez peut-être créer une nouvelle commande et payer à nouveau.
Cet article a été traduit automatiquement par IA, à titre de référence uniquement. En cas de doute, veuillez vous référer à l'original en anglais.
