Si vous rencontrez un problème où votre portefeuille matériel S1 n’est pas reconnu par l’ordinateur pendant le processus de mise à jour du micrologiciel, cet article vous aidera.
Étape 1 : Vérifiez la connexion USB
Si le portefeuille matériel S1 affiche une charge lors de sa connexion à un PC ou un ordinateur portable, cela signifie que la connexion USB fonctionne réellement. Dans ce cas, passez à l’étape 2.
Si l’appareil ne se charge pas, il se peut que : le câble USB soit défectueux. Essayez un autre câble USB et voyez si cela fonctionne. Nous vous recommandons d’utiliser le câble de chargement officiel fourni dans l’emballage du produit.
Si le câble USB est en bon état, mais que l’appareil ne se charge toujours pas, une autre possibilité est que le port USB du PC ou de l’ordinateur portable ne fonctionne pas. Dans ce cas, essayez un autre port USB ou un autre ordinateur pour voir si le portefeuille matériel S1 affiche une charge. Vous pouvez également tester le port de chargement USB en y branchant le chargeur de votre téléphone portable et vérifier s’il peut charger correctement votre téléphone.
Étape 2 : Vérifiez les étapes de mise à jour
Si la connexion USB fonctionne sans problème, vérifiez si vous avez cliqué sur « Entrer en mode mise à jour » sur le portefeuille matériel S1 en sélectionnant « Paramètres/Mise à jour/ sauvegarde déjà effectuée/Suivant ».
Un ordinateur ne peut détecter l’existence du portefeuille matériel S1 que lorsque celui-ci entre en mode mise à jour et active le processus de mise à jour. Assurez-vous donc d’être entré en mode mise à jour. Voici un guide rapide sur la façon de mettre à jour votre portefeuille matériel S1. Nous espérons que cela vous aidera.
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et qu’elles ne fonctionnent toujours pas, veuillez soumettre un ticket ici afin que notre équipe d’assistance client puisse vous aider rapidement.
Cet article a été traduit automatiquement par IA, à titre de référence uniquement. En cas de doute, veuillez vous référer à l'original en anglais.
