SafePal adalah tim pengembang, desainer, dan insinyur keamanan yang sedang tumbuh pesat, bekerja untuk menghilangkan hambatan bagi pemula kripto. SafePal memiliki tim dukungan purna jual yang bertanggung jawab dan ramah, yang mendengarkan suara pengguna, sekaligus antusias membantu dan memandu pengguna agar dapat menggunakan produk dengan lebih baik.
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan produk dan layanan SafePal, Anda dipersilakan untuk mengajukan tiket di sini, dan berikan informasi detail berikut:
1. Bug Aplikasi
- Versi Aplikasi ( Buka SafePal App --> Pengaturan --> Tentang )
- Deskripsi rinci kasus (tindakan apa yang Anda lakukan saat melihat kesalahan?)
- Jenis ponsel:
- Sistem operasi ponsel:
- Screenshot atau video bug (untuk membantu kami memahami kasus lebih baik):
2. Bug Perangkat
- Versi firmware ( Buka dompet S1 --> Pengaturan --> Tentang ):
- Kode SN ( Buka dompet S1 --> Pengaturan --> Tentang ):
- Deskripsi rinci kasus (tindakan apa yang Anda lakukan saat melihat kesalahan?) :
- Gambar, screenshot, atau video (untuk membantu kami memahami kasus lebih baik) :
Setelah tiket Anda berhasil dikirim, tim dukungan kami akan merespons dalam waktu 24-48 jam, tim SafePal akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan bantuan dan dukungan yang cepat dan efisien tepat waktu.
Selain itu, kami mungkin menerima pesan pop-up seperti pada gambar di bawah ini saat menggunakan SafePal App, sebenarnya ini bukan masalah aplikasi, melainkan pesan instruksi yang berguna:
Pesan pop-up di atas adalah dua contoh pesan instruksi umum yang memberi tahu kita bahwa tidak ada atau tidak cukup biaya gas untuk membayar transfer di dompet.
Misalnya, mentransfer token ERC20 seperti $USDT(ERC20) akan membutuhkan cukup $ETH untuk membayar biaya penambang atau biaya gas (yang biasanya disebut orang). Memindahkan token BEP20 seperti $BUSD(BEP20) membutuhkan $BNB(BEP20) untuk membayar biaya penambang. Biaya gas ini tidak dikenakan oleh SafePal, tetapi oleh penambang jaringan yang mengonfirmasi dan menyiarkan transaksi di blockchain. Berikut adalah beberapa contoh umum:
Token BEP20 => koin utama BNB(BEP20)
Token BEP2 => koin utama BNB(BEP2)
Token TRC20 => koin utama TRX
Token ERC20 => ETH(ERC20)
SafePal telah meluncurkan fitur kuat: Gas Station, fitur Gas Station baru ini sangat nyaman bagi pengguna untuk membeli jumlah kecil kripto untuk biaya gas, panduan cara menggunakan Gas Station dapat ditemukan di sini.
Anda juga dapat meminta teman Anda mengirimkan koin utama seperti $BNB(BEP20) dan $ETH（ERC20）sebagai biaya gas jika mereka memilikinya.
Selain itu, Anda juga dapat memastikan bahwa Anda memiliki koin yang diperlukan untuk biaya gas dengan membelinya dari bursa kripto. Biasanya Anda dapat menggunakan kripto atau mata uang fiat untuk pembelian. Setelah mendapatkan koin yang diperlukan, Anda dapat mentransfernya ke dompet SafePal Anda untuk digunakan sebagai biaya transaksi. Setelah menyelesaikan langkah ini, Anda dapat dengan lancar melakukan transfer dalam dompet SafePal Anda.
Nikmati perjalanan luar biasa di ruang kripto yang didukung SafePal!
Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis oleh AI, hanya untuk referensi. Jika ragu, silakan merujuk ke artikel asli dalam bahasa Inggris.
