Questa settimana SafePal ha ricevuto diversi report da utenti riguardo al malfunzionamento dell'app SafePal dopo gli aggiornamenti del sistema operativo sui dispositivi Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 e Samsung C7. I report indicavano che, dopo l'aggiornamento del sistema operativo sui due dispositivi, gli utenti non riuscivano ad aprire l'app SafePal, che rimaneva bloccata nella schermata di avvio.
Dopo aver ricevuto i report, l'equipe tecnica di SafePal ha attribuito alta priorità a questo problema e ha avviato immediatamente un'indagine approfondita. Di seguito riportiamo i nostri risultati.
TL; DR
- Questo errore è stato segnalato solo sui dispositivi Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 e Samsung C7.
- In base alle nostre analisi, il malfunzionamento dell'app è causato dall'aggiornamento del sistema operativo che ha cancellato alcuni dati critici dell'app correlati al Keystore, causando l'insuccesso nel caricare e visualizzare il conto del portafoglio.
- Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di reinstallare l'app SafePal e ripristinare il portafoglio tramite l'app per accedere ai tuoi fondi. Se non hai eseguito il backup della frase di recupero, questo errore comporterà una perdita permanente degli asset.
Analisi
L'app SafePal utilizza il sistema di sicurezza Android KeyStore per crittografare i dati importanti del portafoglio. Dopo l'ultimo aggiornamento del sistema operativo, le informazioni sulla chiave privata all'interno del sistema KeyStore sono state eliminate, causando il fallimento dell'app nel decodificare i dati del portafoglio e il conseguente malfunzionamento. Questa situazione è stata segnalata e riprodotta solo sui dispositivi Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 e Samsung C7. Altri sviluppatori hanno segnalato lo stesso errore su Github (leggi di più da questo articolo e qui).
Riepilogo
Per chi sta riscontrando questo problema, ti consigliamo di reinstallare l'app SafePal e ripristinare il portafoglio tramite l'app per accedere ai fondi. Se non hai eseguito il backup della frase di recupero, ci dispiace profondamente che non possiamo offrire ulteriore aiuto. Abbiamo segnalato questo problema alla comunità MIUI e al centro sviluppatori Samsung. Se ci saranno aggiornamenti da parte di Redmi e Samsung, li pubblicheremo immediatamente in questo articolo.
Consigli importanti sulla sicurezza:
- Prima di aggiornare il sistema operativo del telefono, di solito viene visualizzato un messaggio di avviso che avvisa gli utenti del rischio potenziale di perdita di dati causato dall'aggiornamento e ricorda di eseguire il backup dei dati importanti del telefono in tempo. Se stai utilizzando un'app di criptovaluta decentralizzata come SafePal, non dimenticare di eseguire il backup della frase di recupero e della passphrase (se presente) in tempo.
- Ogni volta che crei un nuovo portafoglio nell'app SafePal, non dimenticare di eseguire il backup della frase di recupero fin dall'inizio per evitare incidenti che possano causare la perdita degli asset.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'IA, solo a scopo di riferimento. In caso di dubbi, fare riferimento all'originale in inglese.
