Se incontri il problema che il tuo wallet hardware S1 non viene riconosciuto dal computer durante un aggiornamento del firmware, questo articolo ti aiuterà.
Passo 1: Verifica la connessione USB
Se il wallet hardware S1 mostra la ricarica quando lo colleghi a un PC/laptop, ciò significa che la connessione USB funziona effettivamente. In questo caso, passa al Passo 2.
Se il dispositivo non si ricarica, potrebbe essere dovuto a un cavo USB difettoso. Prova a sostituire il cavo con un altro e verifica se funziona. Ti consigliamo di utilizzare il cavo di ricarica ufficiale incluso nel pacchetto del prodotto.
Se il cavo USB è in buone condizioni, ma il dispositivo non si ricarica comunque, un'altra possibilità è che la porta USB del PC/laptop non funzioni. In tal caso, prova a utilizzare un'altra porta USB o un altro computer per vedere se il wallet hardware S1 mostra la ricarica. Puoi anche testare la porta di ricarica USB collegando il caricabatterie del tuo cellulare e verificare se riesce a ricaricare correttamente il tuo cellulare.
Passo 2: Verifica i passaggi dell'aggiornamento
Se la connessione USB funziona senza problemi, controlla se hai cliccato su "Entrare nella modalità di aggiornamento" sul wallet hardware S1 selezionando "Impostazioni/Aggiornamento/Backup già effettuato/Successivo".
Un computer può rilevare la presenza del wallet hardware S1 solo quando il wallet entra nella modalità di aggiornamento e avvia il processo di aggiornamento. Assicurati quindi di aver effettivamente attivato la modalità di aggiornamento. Ecco una guida rapida su come aggiornare il tuo wallet hardware S1. Speriamo che ti sia utile.
Se hai provato tutti i metodi sopra indicati e non risolvono il problema, invia un ticket qui in modo che il nostro team di supporto possa assisterti tempestivamente.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'IA, solo a scopo di riferimento. In caso di dubbi, fare riferimento all'originale in inglese.
