この週、Redmi Note 8 Pro、Redmi Note 4、Samsung C7でOSのアップデート後にSafePal Appの不具合に関する複数の報告を受けました。報告によると、2つの端末でのスマートフォンOSの更新後、ユーザーはSafePal Appを開けず、Appが起動ロゴ画面で固まってしまう状態となっています。
報告を受けた後、SafePalの技術チームはこの問題に高い重要性を置いており、すぐに詳細な調査を実施しました。以下が調査の結果です。
TL; DR
- このエラーは、Redmi Note 8 Pro、Redmi Note 4、Samsung C7でのみ報告されています。
- 調査の結果、Appの不具合はOSのアップデートによりKeystoreに関連する重要なAppデータが消去されたことが原因であり、ウォレットアカウントの起動と表示に失敗していることがわかりました。
- この問題に直面している場合、SafePal Appを再インストールし、App上でウォレットを復元することで資金にアクセスできます。助記語のバックアップをしていない場合、このエラーにより資産の永久的な損失が発生します。
分析
SafePal Appは、重要なウォレットデータを暗号化するためにAndroidセキュリティKeystoreシステムを利用しています。最近のOSアップデート後、Keystoreシステム内の秘密鍵情報が消去され、Appがウォレットデータを復号できず、最終的に不具合が発生しました。この状況は、Redmi Note 8 Pro、Redmi Note 4、Samsung C7でのみ報告され、再現されています。他の開発者もGitHub上で同様のエラーを報告しています（この記事およびこちらで詳細を読む）。
まとめ
この問題に直面しているユーザーは、SafePal Appを再インストールし、App上でウォレットを復元することで資金にアクセスできます。助記語をバックアップしていない場合、残念ながら当チームでは限られた支援しか提供できません。この問題はMIUIコミュニティおよびSamsung開発者センターに報告済みです。RedmiおよびSamsungから更新情報が出た場合は、必ずこの記事でご報告いたします。
重要なセキュリティのヒント：
- スマートフォンのOSをアップデートする前に、通常、データ損失のリスクについて警告するメッセージがスマートフォンに表示され、重要なデータを早めにバックアップするようユーザーに促します。SafePalのような分散型暗号資産Appを利用している場合、助記語とパスフレーズ（設定している場合）を早めにバックアップすることを忘れないでください。
- SafePal Appで新しいウォレットを作成する際は、最初に助記語をバックアップすることを忘れないでください。これにより、資産損失を引き起こす可能性のあるトラブルを回避できます。
この記事はAIによって自動翻訳されており、参考用です。疑問がある場合は、英語の原文を参照してください。
