Em primeiro lugar, gostaria de dizer que é essencial entender e aceitar o fato de que a transferência de blockchain a partir de uma carteira descentralizada é irreversível e anônima. Uma vez que uma transação é concluída e transmitida à blockchain, ninguém pode pará-la ou reverter essa transação. Temos que examinar e garantir que todos os endereços/Memo (se necessário)/redes estejam completamente corretos ao transferir ou receber uma criptomoeda. Na indústria financeira, é bastante comum enviar uma pequena quantia primeiro; após a transferência com sucesso, transferir o valor restante, evitando assim perdas enormes devido a erros humanos.
Nesta seção, você poderá encontrar respostas ou soluções para perguntas comuns sobre transferência de criptomoedas.
1. O que posso fazer se não houver ou houver taxa insuficiente de gas na minha carteira?
O SafePal não cobra nenhuma taxa ou custo pelas transações na blockchain em uma carteira SafePal. No entanto, é importante notar que precisaremos pagar a taxa de gas (também chamada de taxa de mineração) para cada transação na blockchain. Essa taxa de gas não é cobrada pelo SafePal, mas pelos mineiros que confirmam e transmitem as transações na blockchain.
Por exemplo, para transferir tokens ERC20 é necessário ter $ETH suficiente para pagar a taxa de mineração (ou taxa de gas, alguns costumam chamar assim); para mover tokens BEP20 é necessário ter moedas $BNB (BEP20) para pagar a taxa de mineração.
A seguir, estão alguns casos típicos:
Tokens BEP20 => moeda principal BNB (BEP20)
Tokens BEP2 => moeda principal BNB (BEP2)
Tokens TRC20 => moeda principal TRX
Tokens ERC20 => moeda ETH (ERC20)
Tokens Solana => moedas SOL
Tokens Polygon => moedas MATIC
Você pode comprar pequenas quantidades de cripto como taxa de gas por meio do recurso SafePal Gas Station, o guia sobre como usar o Gas Station pode ser encontrado aqui. Você também pode pedir a amigos que enviem algumas moedas principais como taxa de gas, se eles tiverem.
2. O que posso fazer se eu transferir incorretamente uma criptomoeda?
As transferências de blockchain não podem ser canceladas ou revertidas.
Se você fez uma transferência incorreta, como enviar um token ou moeda para um endereço incorreto, enviar um token para o endereço do contrato de token ou enviar acidentalmente um token para o endereço da moeda principal, por exemplo, enviar um token $VET (BEP20) para o endereço da moeda $VET (VeChain), infelizmente, ninguém é capaz de parar ou reverter uma transferência incorreta como esses casos.
A única possibilidade é pedir ao destinatário que devolva o valor, caso você saiba quem é o destinatário.
3. Por que eu transfiri cripto, mas ela não foi creditada na minha carteira SafePal? Ou por que a quantia recebida é menor que a quantia enviada?
Às vezes, você pode não saber por que a cripto não foi creditada na carteira SafePal após a transação, ou a quantia recebida é menor do que a enviada. Se você encontrar uma situação assim, pode primeiro verificar os seguintes passos para ver se ajuda:
Primeiro, você precisará verificar cuidadosamente se transferiu corretamente um token ou moeda: o endereço está correto (sem informações faltando ou erros no endereço), a cripto enviada está correta (sem transferência entre cadeias, como enviar um token para o endereço da moeda).
Segundo, você precisa verificar se a cripto transferida é suportada pela carteira SafePal. Verifique aqui para saber todas as moedas e tokens suportados na carteira SafePal. Se você enviar um token ou moeda que ainda não seja suportado pelo SafePal, ele não será creditado com sucesso na sua carteira SafePal.
Terceiro, verifique o TXID no explorador público da blockchain para ver se a transação foi concluída. Algumas transações podem ser descartadas na blockchain devido a congestionamento da rede ou problemas de nó. Se uma transação não for transmitida com sucesso na blockchain, isso significa que a transferência falhou. Você pode reenviar os fundos, caso os fundos ainda estejam no endereço de origem após a verificação.
Mas, se os detalhes da sua transação estiverem completamente corretos, sem problemas, e o TXID já tiver sido transmitido ao explorador público, mas ainda não tiver recebido as criptomoedas na sua carteira ou a quantia recebida estiver incorreta, por favor, abra um ticket aqui e nos forneça os detalhes da transferência:
- Nome da cripto:
- Rede:
- TXID:
- Uma captura de tela do saldo da cripto na sua carteira:
A equipe de suporte do SafePal analisará a transferência e o ajudará após receber seu ticket em até 24-48 horas.
Este artigo foi traduzido automaticamente por IA, apenas para referência. Em caso de dúvida, consulte o original em inglês.
