SafePal é uma equipe em rápido crescimento de desenvolvedores, designers e engenheiros de segurança trabalhando para eliminar os obstáculos para iniciantes em cripto. O SafePal possui uma equipe de suporte pós-venda responsável e amigável, que escuta as vozes dos usuários, ao mesmo tempo em que está comprometida em ajudar e orientar os usuários a usar os produtos de forma mais eficiente.
Se você encontrar algum problema ao usar os produtos e serviços do SafePal, fique à vontade para enviar um ticket aqui, e nos forneça as informações detalhadas:
1. Bug no App
- Versão do app ( Abra o SafePal App --> Configurações --> Sobre )
- Descrição detalhada do problema (qual ação você realizou quando viu o erro?)
- Tipo de telefone:
- Sistema operacional do telefone:
- Captura de tela ou vídeo do bug (para nos ajudar a entender melhor o caso):
2. Bug no Dispositivo
- Versão do firmware ( Abra a carteira S1 --> Configurações --> Sobre ):
- Código SN ( Abra a carteira S1 --> Configurações --> Sobre ):
- Descrição detalhada do problema (qual ação você realizou quando viu o erro?) :
- Imagem, captura de tela ou vídeo (para nos ajudar a entender melhor o caso) :
Após o envio bem-sucedido do seu ticket, nossa equipe de suporte responderá em até 24 a 48 horas. A equipe SafePal fará o possível para fornecer assistência e suporte rápidos e eficientes.
Além disso, podemos receber mensagens pop-up como a exibida na imagem abaixo ao usar o SafePal App. Na verdade, não é um problema no app, mas sim mensagens instrutivas úteis:
As mensagens pop-up acima são dois exemplos típicos de mensagens instrutivas que nos informam que não há ou há insuficiência de taxa de gas para realizar a transferência na carteira.
Por exemplo, transferir tokens ERC20 como $USDT(ERC20) exigirá uma quantidade suficiente de $ETH para pagar a taxa de mineração ou taxa de gas (como geralmente chamado). Mover tokens BEP20 como $BUSD(BEP20) exige $BNB(BEP20) para pagar a taxa de mineração. Essa taxa de gas não é cobrada pelo SafePal, mas pelos mineiros da rede que confirmam e transmitem as transações na blockchain. Abaixo estão alguns exemplos típicos:
Tokens BEP20 => moeda principal BNB(BEP20)
Tokens BEP2 => moeda principal BNB(BEP2)
Tokens TRC20 => moeda principal TRX
Tokens ERC20 => ETH(ERC20)
O SafePal lançou um recurso poderoso: Gas Station, o novo recurso de Gas Station é muito conveniente para os usuários comprarem pequenas quantidades de cripto para cobrir as taxas de gas. O guia sobre como usar o Gas Station pode ser encontrado aqui.
Você também pode pedir a amigos que enviem para você moedas principais como $BNB(BEP20) e $ETH(ERC20) como taxa de gas, se eles tiverem.
Além disso, você pode garantir que tenha a moeda necessária para a taxa de gas comprando-a em uma exchange de cripto. Normalmente, você pode usar cripto ou moeda fiduciária para realizar a compra. Após obter as moedas necessárias, poderá transferi-las para sua carteira SafePal para usá-las como taxa de transação. Após concluir esta etapa, será possível realizar transferências com tranquilidade em sua carteira SafePal.
Tenha uma jornada incrível pelo espaço cripto impulsionado pelo SafePal!
Este artigo foi traduzido automaticamente por IA, apenas para referência. Em caso de dúvida, consulte o original em inglês.
