Esta semana, o SafePal recebeu diversos relatos de usuários sobre falhas no SafePal App após as atualizações do sistema operacional nos dispositivos Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 e Samsung C7. Os relatos indicaram que, após a atualização do sistema operacional nos dois dispositivos, os usuários não conseguem abrir o SafePal App, que fica travado na tela de abertura com o logo.
Após receber os relatos, a equipe técnica do SafePal deu alta prioridade a esse problema e realizou investigações detalhadas imediatamente. A seguir, apresentamos nossas descobertas.
TL; DR
- Esse erro foi relatado apenas nos dispositivos Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 e Samsung C7.
- Com base em nossas descobertas, o problema de falha no aplicativo é causado pela atualização do sistema operacional que apagou dados críticos relacionados ao Keystore, resultando na falha ao iniciar e exibir a conta da carteira.
- Se você estiver enfrentando esse problema, reinstale o SafePal App e recupere a carteira no aplicativo para acessar os fundos. Caso não tenha feito backup da frase de recuperação, esse erro causará perda permanente dos ativos.
Análise
O SafePal App utiliza o sistema de segurança do Android KeyStore para criptografar dados importantes da carteira. Após a atualização recente do sistema operacional, as informações da chave privada no sistema KeyStore foram apagadas, fazendo com que o aplicativo falhasse ao decodificar os dados da carteira e, consequentemente, falhasse completamente. Esse problema foi relatado e reproduzido apenas nos dispositivos Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 e Samsung C7. Outros desenvolvedores também relataram o mesmo erro no Github (leia mais neste artigo e neste link).
Resumo
Para quem está enfrentando esse problema, reinstale o SafePal App e recupere a carteira no aplicativo para acessar os fundos. Caso não tenha feito backup da frase de recuperação, lamentamos profundamente que não possamos oferecer mais ajuda aqui. Já reportamos esse problema à comunidade MIUI e ao centro de desenvolvedores da Samsung. Caso haja atualizações da Redmi e Samsung, certamente publicaremos as novidades neste artigo.
Dicas importantes de segurança:
- Antes de atualizar o sistema operacional do celular, geralmente aparece uma mensagem de alerta no dispositivo avisando os usuários sobre os riscos potenciais de perda de dados durante a atualização e lembrando-os de fazer backup dos dados importantes do celular a tempo. Se você estiver usando um aplicativo descentralizado de criptomoeda como o SafePal, não se esqueça de fazer backup da frase de recuperação e da frase secreta (se definida) a tempo.
- Todo vez que criar uma nova carteira no SafePal App, não se esqueça de fazer backup da frase de recuperação desde o início, para evitar incidentes que possam causar perda de ativos.
Este artigo foi traduzido automaticamente por IA, apenas para referência. Em caso de dúvida, consulte o original em inglês.
