Прежде всего, важно понимать и принять во внимание тот факт, что передача блокчейн-транзакций из децентрализованного кошелька необратима и анонимна. Как только транзакция завершена и распространена по блокчейну, никто не может остановить или отменить эту транзакцию. Мы должны тщательно проверить и убедиться, что все адреса / Memo (если требуется) / сети полностью верны при передаче или получении криптовалюты. В финансовой индустрии довольно распространено отправлять небольшую сумму в первую очередь, после успешной передачи — передавать оставшуюся сумму, тем самым предотвращая огромные потери из-за человеческих ошибок.
В этом разделе вы можете найти ответы или решения на распространенные вопросы, связанные с передачей криптовалюты.
1. Что делать, если в моем кошельке недостаточно или отсутствует комиссия за газ?
SafePal не взимает никаких комиссий или расходов за транзакции в блокчейне в кошельке SafePal. Однако обратите внимание, что нам необходимо оплатить комиссию за газ (также называемую комиссией майнерам) за каждую транзакцию в блокчейне. Эта комиссия за газ не взимается SafePal, а майнерами, которые подтверждают и распространяют транзакции в блокчейне.
Например, для передачи токенов ERC20 необходимо иметь достаточно $ETH для оплаты комиссии майнеру (или комиссии за газ, которую некоторые люди предпочитают называть), а для передачи токенов BEP20 требуется $BNB (BEP20) для оплаты комиссии майнеру.
Приведены типичные примеры:
Токены BEP20 => основной токен BNB (BEP20)
Токены BEP2 => основной токен BNB (BEP2)
Токены TRC20 => основной токен TRX
Токены ERC20 => токен ETH (ERC20)
Токены Solana => токены SOL
Токены Polygon => токены MATIC
Вы можете приобрести небольшие объемы криптовалюты в качестве комиссии за газ через функцию SafePal Gas Station. Инструкции по использованию Gas Station можно найти здесь. Вы также можете попросить своих друзей отправить вам основные токены в качестве комиссии за газ, если у них есть.
2. Что делать, если я ошибочно перевел криптовалюту?
Транзакции в блокчейне нельзя отменить или отменить. Если вы ошиблись при переводе, например, отправили токен или монету на неправильный адрес получателя, отправили токен на адрес контракта токена или случайно отправили токен на адрес основной монеты, например, отправили токен $VET (BEP20) на адрес монеты $VET (VeChain), к сожалению, никто не может остановить или отменить такую ошибочную транзакцию.
Единственный возможный способ — попросить получателя вернуть средства, если вы знаете, кто он.
3. Почему я перевел криптовалюту, но она не была зачислена на мой кошелек SafePal? Или почему сумма, которую я получил, меньше, чем отправленная мной?
Иногда вы можете не понимать, почему криптовалюта не зачислена на кошелек SafePal после транзакции, или сумма, которую вы получили, меньше, чем отправленная вами. Если вы столкнулись с такой ситуацией, сначала проверьте следующие шаги, чтобы убедиться, что они помогут:
Прежде всего, внимательно проверьте, правильно ли вы перевели токен или монету: адрес правильный (нет пропущенной информации или ошибки в адресе), отправленная криптовалюта правильная (не кросс-чейн передача, например, отправка токена на адрес монеты).
Во-вторых, проверьте, поддерживается ли переданная криптовалюта кошельком SafePal. Проверьте здесь все монеты и токены, которые поддерживаются в кошельке SafePal. Если вы отправили токен или монету, которую SafePal еще не поддерживает, она не будет зачислена на ваш кошелек SafePal.
В-третьих, проверьте TXID на публичном блокчейн-эксплорере, чтобы убедиться, завершена ли транзакция. Иногда транзакции могут быть отброшены в блокчейне из-за перегрузки сети или проблем с узлом. Если транзакция не была успешно распространена по блокчейну, это означает, что передача не удалась, вы можете повторно отправить средства, если средства все еще находятся на исходном адресе после проверки.
Но если все данные транзакции полностью верны, без ошибок, и TXID был распространён на публичный эксплорер, но вы не получили криптовалюту в свой кошелек или сумма получения неверна, пожалуйста, отправьте заявку здесь и предоставьте нам детали передачи:
- Имя криптовалюты:
- Сеть:
- TXID:
- Скриншот баланса криптовалюты в вашем кошельке:
Команда поддержки SafePal дополнительно проверит передачу и поможет вам после получения вашей заявки в течение 24–48 часов.
Эта статья была автоматически переведена с помощью ИИ только для справки. В случае сомнений обратитесь к оригиналу на английском языке.
