SafePal — это быстро растущая команда разработчиков, дизайнеров и инженеров по безопасности, работающих над устранением барьеров для новичков в криптовалюте. У SafePal есть ответственная и дружелюбная команда технической поддержки, которая слушает пользователей, одновременно увлечённо помогая и направляя пользователей в более эффективном использовании продуктов.
Если вы столкнулись с какой-либо проблемой при использовании продуктов и услуг SafePal, вы можете отправить заявку здесь, предоставив нам подробную информацию:
1. Ошибка приложения
- Версия приложения (откройте SafePal App → Настройки → О приложении)
- Подробное описание проблемы (какие действия вы предприняли, когда увидели ошибку?)
- Тип телефона:
- Операционная система телефона:
- Скриншот или видео ошибки (поможет нам лучше понять ситуацию):
2. Ошибка устройства
- Версия прошивки (откройте S1 кошелёк → Настройки → О приложении):
- Код SN (откройте S1 кошелёк → Настройки → О приложении):
- Подробное описание проблемы (какие действия вы предприняли, когда увидели ошибку?):
- Изображение, скриншот или видео (поможет нам лучше понять ситуацию):
После успешной отправки заявки наша команда поддержки ответит в течение 24–48 часов. Команда SafePal сделает всё возможное, чтобы предоставить своевременную и эффективную помощь.
Кроме того, при использовании SafePal App вы можете получить всплывающие сообщения, подобные изображённым ниже, на самом деле это не ошибка приложения, а полезные инструкции:
Вышеуказанные всплывающие сообщения — типичные инструкции, информирующие, что в кошельке недостаточно или отсутствует газовый топливо для оплаты перевода.
Например, при переводе токенов ERC20, таких как $USDT (ERC20), требуется достаточное количество $ETH для оплаты комиссии майнерам или газа (как обычно говорят). Перевод токенов BEP20, таких как $BUSD (BEP20), требует $BNB (BEP20) для оплаты комиссии майнеров. Эта комиссия за газ не взимается SafePal, а сетевыми майнерами, подтверждающими и транслирующими транзакции в блокчейне. Ниже приведены типичные примеры:
Токены BEP20 → основной токен BNB (BEP20)
Токены BEP2 → основной токен BNB (BEP2)
Токены TRC20 → основной токен TRX
Токены ERC20 → ETH (ERC20)
SafePal запустила мощную функцию: Gas Station. Новая функция Gas Station очень удобна для пользователей, которые хотят купить небольшие объёмы криптовалюты для оплаты газа. Инструкции по использованию Gas Station можно найти здесь.
Вы также можете попросить друзей отправить вам основные токены, такие как $BNB (BEP20) и $ETH (ERC20), в качестве газового топлива, если у них есть такие средства.
Кроме того, вы можете убедиться, что у вас есть необходимый токен для оплаты газа, купив его на криптовалютной бирже. Обычно вы можете использовать криптовалюту или фиатную валюту для покупки. После получения необходимых токенов вы можете перевести их в свой кошелёк SafePal для использования в качестве комиссии за транзакцию. После выполнения этого шага вы сможете без проблем осуществлять переводы в своём кошельке SafePal.
Пусть ваш путь в крипто-мире, управляемом SafePal, будет невероятным!
Эта статья была автоматически переведена с помощью ИИ только для справки. В случае сомнений обратитесь к оригиналу на английском языке.
