Если вы столкнулись с проблемой, что ваш аппаратный кошелек S1 не определяется компьютером во время обновления прошивки, эта статья поможет вам.
Шаг 1. Проверьте подключение USB
Если при подключении устройства к ПК/ноутбуку S1 аппаратный кошелек показывает зарядку, это означает, что USB-подключение работает. В этом случае перейдите к шагу 2.
Если устройство не заряжается, возможно, проблема в USB-кабеле. Попробуйте заменить кабель на другой и проверьте, работает ли он. Мы рекомендуем использовать официальный зарядный кабель, входящий в комплект поставки.
Если USB-кабель в хорошем состоянии, но устройство все еще не заряжается, возможно, не работает порт USB на ПК/ноутбуке. В этом случае попробуйте подключить устройство к другому USB-порту или к другому компьютеру и проверьте, начинает ли S1 аппаратный кошелек заряжаться. Вы также можете проверить порт USB, подключив к нему зарядное устройство для телефона, и убедиться, что оно заряжает ваш телефон.
Шаг 2. Проверьте шаги обновления
Если USB-подключение работает без проблем, проверьте, нажали ли вы «Войти в режим обновления» на аппаратном кошельке S1, выбрав «Настройки/Обновление/Резервная копия уже выполнена/Далее».
Компьютер может обнаружить наличие аппаратного кошелька S1 только тогда, когда он перейдет в режим обновления и начнет процесс обновления. Убедитесь, что вы действительно вошли в режим обновления. Вот краткое руководство пообновлению аппаратного кошелька S1. Надеемся, это поможет вам.
Если вы уже попробовали все вышеперечисленные методы, но проблема не решена, пожалуйста, создайте тикет здесь, чтобы наша команда поддержки могла вовремя оказать дальнейшую помощь.
Эта статья была автоматически переведена с помощью ИИ только для справки. В случае сомнений обратитесь к оригиналу на английском языке.
