Tuần này, SafePal đã nhận được một số báo cáo từ người dùng về việc ứng dụng SafePal bị lỗi sau khi nâng cấp hệ điều hành trên Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 và Samsung C7. Báo cáo cho thấy sau khi cập nhật hệ điều hành điện thoại trên hai thiết bị này, người dùng không thể mở ứng dụng SafePal, và ứng dụng bị kẹt ở trang logo khởi động.
Sau khi nhận được các báo cáo, đội kỹ thuật SafePal đã đặt ưu tiên cao cho vấn đề này và ngay lập tức tiến hành điều tra sâu. Dưới đây là những phát hiện của chúng tôi.
Tóm tắt nhanh
- Sự cố này chỉ được báo cáo trên Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 và Samsung C7.
- Dựa trên các phát hiện của chúng tôi, lỗi ứng dụng xảy ra do bản cập nhật hệ điều hành xóa sạch một số dữ liệu quan trọng liên quan đến Keystore, dẫn đến ứng dụng không thể khởi động và hiển thị tài khoản ví.
- Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, vui lòng gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng SafePal, sau đó khôi phục ví trong ứng dụng để truy cập tài sản. Nếu bạn chưa sao lưu cụm từ khôi phục (mnemonic phrase), sự cố này sẽ dẫn đến mất tài sản vĩnh viễn.
Phân tích
Ứng dụng SafePal đã sử dụng hệ thống bảo mật Keystore của Android để mã hóa dữ liệu ví quan trọng. Sau bản cập nhật hệ điều hành gần đây, thông tin khóa riêng tư trong hệ thống Keystore đã bị xóa, khiến ứng dụng không thể giải mã dữ liệu ví và dẫn đến sự cố ứng dụng. Tình trạng này chỉ được báo cáo và tái hiện trên Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 4 và Samsung C7. Các nhà phát triển khác cũng đã báo cáo lỗi tương tự trên Github (đọc thêm tại bài viết này và đây).
Tóm lại
Đối với những người đang gặp phải vấn đề này, vui lòng gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng SafePal, sau đó khôi phục ví trong ứng dụng để truy cập tài sản. Nếu bạn chưa sao lưu cụm từ khôi phục (mnemonic phrase), chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì chúng tôi không thể hỗ trợ thêm ở đây. Chúng tôi đã báo cáo sự cố này đến cộng đồng MIUI và trung tâm phát triển của Samsung. Nếu có thông báo cập nhật từ Redmi và Samsung, chúng tôi sẽ chắc chắn đăng tải thông tin cập nhật trong bài viết này.
Lời khuyên bảo mật quan trọng:
- Trước khi nâng cấp hệ điều hành điện thoại, thường sẽ có thông báo cảnh báo trên điện thoại về rủi ro mất dữ liệu do cập nhật và nhắc nhở người dùng sao lưu dữ liệu điện thoại quan trọng kịp thời. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng tiền mã hóa phi tập trung như SafePal, đừng quên sao lưu cụm từ khôi phục (mnemonic phrase) và Passphrase (nếu bạn đã thiết lập) kịp thời.
- Mỗi khi bạn tạo ví mới trong ứng dụng SafePal, đừng quên sao lưu cụm từ khôi phục ngay từ đầu để tránh các sự cố gây mất tài sản.
Bài viết này được dịch tự động bởi AI, chỉ để tham khảo. Nếu có nghi ngờ, vui lòng tham khảo bản gốc tiếng Anh.
