本节包含关于 SafePal 法币网关及 Fiat24 IBAN 账户的常见问题解答
什么是 SafePal Mastercard？
由 SafePal 与 Fiat24 联合发行的借记卡。该卡片可连接第三方支付平台，用于使用您 IBAN 账户中的资金，例如 Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay 等。
只需将您的加密货币存入 IBAN 账户，即可方便地使用该银行卡进行各类交易和消费。
什么是 EUR24、USD24、CHF24 代币？
Fiat24 采用 Web3 运营模式，并在 Arbitrum 链上建立其 IBAN 交易系统。您的资产安全记录在区块链上，所有交易均在区块链网络内完成。
当您向账户存入 1 欧元时，系统将向您的 Arbitrum 地址发行一个 EUR24 代币。EUR24 的价值与欧元挂钩，USD24 和 CHF24 分别与美元和瑞士法郎的价格挂钩。
您的钱包中持有 EUR24、USD24 和 CHF24 代币，代表您在 Fiat24 IBAN 账户中拥有相应金额的法定货币。当您从 Fiat24 IBAN 账户转账时，钱包中的 EUR24、USD24 和 CHF24 代币将相应被扣除。
请注意，如果将 EUR24、USD24 和 CHF24 代币转移至未注册 Fiat24 的钱包地址，这些资产将被冻结。只有将账户凭证 NFT 转移至该地址后，才能访问资金（若您未持有该钱包的私钥，资金将永久丢失）。
若将资金转移至已注册 Fiat24 账户的其他钱包，资金将归入该账户。请谨慎操作，避免因随意转账造成资金损失。
为什么我需要完成 KYC 并开启位置权限才能使用 IBAN 功能？
作为去中心化钱包，SafePal 不要求用户进行任何 KYC 流程。
然而，若用户希望使用 SafePal 法币网关及 Mastercard，则需开通 Fiat24 IBAN 账户。KYC 与开户流程由 Fiat24 执行以满足合规要求，注册时使用的任何用户信息仅限 Fiat24 相关部门访问。
SafePal 不收集或访问任何用于 KYC 和开户流程的用户信息，仅作为用户接入 Fiat24 法币服务的网关。
根据数据保护法规，SafePal 不存储或访问用于注册 Fiat24 IBAN 账户的任何个人信息。该信息仅由 Fiat24 IBAN 账户相关职能部门内部保存。
账户等级与积分如何运作？当我转移账户凭证 NFT 时会发生什么？
用户可了解更多关于卡片等级与积分的详情请点击此处。
若账户凭证 NFT 被转移，卡片等级与积分将随之转移至新的钱包地址。
若用户质押 SFP 并在质押期间转移 NFT，质押获得的积分也将随 NFT 一同转移，但质押的 SFP 不会转移。用户可在新钱包地址继续持有 NFT 并进行质押以获取积分。
然而，用户需在重新领取质押的 SFP 前，将账户凭证 NFT 转回原钱包地址。（目前正开发专门的领取页面以应对该情况）。因此，若用户正在质押 SFP 以获取卡片等级积分，不建议将账户凭证 NFT 转移至其他钱包地址。
消费限额是多少？
1. IBAN 账户交易限额。指瑞士 IBAN 账户的交易限额。汇款、货币兑换及消费将消耗该限额。账户限额按地区分为两个等级：每月 10 万美元和每月 1,000 美元。详情请参见“SafePal 法币网关服务区域”。中国大陆地区为每月 10 万美元。
2. IBAN 卡消费限额
目前发行的卡片为每月 2 万美元，每日 1 万美元，每日最多 100 笔交易，每月最多 500 笔交易。
此外，还有两种尚未向普通用户发行的更高级别卡片，分别为每月 20 万美元和每月 100 万美元。未来将为高端用户推出升级计划。
3. 第三方平台消费限额
微信：单笔 3,000 元，每日 3,000 元，每年 15,000 元
支付宝：单笔最低限额 0.1 元，单笔最高限额不超过 3,000 元，年度累计支付金额不超过 10,000 美元（约 70,000 元）
什么是账户 NFT？为何创建账户需铸造 NFT？
Fiat24 是一种 Web3 IBAN，其运作方式不同于传统金融机构。与传统银行不同，Fiat24 不依赖账户号码或密码进行身份认证，而是使用 NFT 作为数字 IBAN 凭证。为您个人铸造唯一的 NFT，相当于创建您自己的 IBAN 账户。要访问您的资金，身份验证通过私钥签名完成，而非证书或交易密码。由于拥有 NFT 即代表您掌控 IBAN 账户，因此请务必妥善保管账户 NFT，切勿将其转移给他人。
能否将账户转移至其他钱包地址？账户中的资产是否会随之转移？
NFT 可转移至未持有 Fiat24 NFT 的其他钱包地址，但资产不会随 NFT 一同转移。NFT 转移至其他钱包后，原账户资产仍需另行转移。只有先转移 NFT，再转移资产，才能继续管理这些资产。
一个钱包地址能否创建多个账户？
每个钱包地址仅可铸造一个账户 NFT。即使 NFT 被转出，也无法再次铸造。
如果我的注册失败或账户被封禁，该怎么办？
请联系 Fiat24 IBAN 客服获取帮助：https://t.me/fiat24bot
如果我的钱包私钥泄露了，该怎么办？
若您的 NFT 和资产尚未被盗，请将 IBAN 账户 NFT 转移至您自己的其他钱包。转移完成后，将资产代币也转移至同一新钱包。您可通过新钱包继续使用 IBAN 服务。
若您的资产或 NFT 已被转移，请联系 IBAN 客服尝试追回： https://t.me/fiat24bot
我购买 Mastercard 后申请了退款，退款需要多久才能到账？
若您的消费产生退款，退款金额将在商户完成退款操作后 3-5 个工作日返回您的 IBAN 账户。请耐心等待。如有疑问，请联系 Fiat24 客服： https://t.me/fiat24bot
我用自己的邮箱注册的 Fiat24 能否绑定到 SafePal？
可以，SafePal 已支持将您自行注册的 Fiat24 IBAN 账户与 SafePal App 进行绑定。
本文由 AI 自动翻译，仅供参考。如有疑问，请参考英文原文。
