如果在升级固件过程中，您的 S1 硬件钱包无法被电脑识别，本文将为您提供帮助。
步骤 1 检查 USB 连接
如果将 S1 硬件钱包连接到电脑/笔记本电脑时显示正在充电，说明 USB 连接实际上已正常工作。此时，请进入步骤 2。
如果设备未充电，可能是 USB 数据线存在问题。请更换另一根 USB 数据线，查看是否正常。我们建议使用产品包装内附带的官方充电线。
如果 USB 数据线状况良好，但设备仍无法充电，另一种可能是电脑/笔记本电脑的 USB 接口故障。此时，请尝试更换其他 USB 接口或另一台电脑，查看 S1 硬件钱包是否显示正在充电。您也可以通过连接手机充电器测试 USB 充电接口，看是否能正常为手机充电。
步骤 2 检查升级步骤
如果 USB 连接正常，请确认您是否已通过选择“设置/升级/已备份/下一步”在 S1 硬件钱包上点击了“进入升级模式”。
只有当 S1 硬件钱包进入升级模式并启动升级流程后，电脑才能检测到该设备的存在。请确保您已成功进入升级模式。以下是升级您的 S1 硬件钱包的快速指南。希望对您有所帮助。
如果您已尝试上述所有方法仍无效，请在此处提交工单，我们的客户支持团队将及时为您提供进一步协助。
本文由 AI 自动翻译，仅供参考。如有疑问，请参考英文原文。
