SafePal 是一個去中心化的錢包，不會存取或儲存任何使用者的個人資訊，例如助記詞、密碼或 App 安全密碼。然而，當我們不小心刪除錢包或遺忘密碼時，就會發生不好的情況。在本文中，我們將分享錢包帳戶管理與資產安全最常見的情況。如果您找不到所需的答案，請隨時在 SafePal 助手中心 中搜尋其他文章，或點擊 此處 向客戶支援提交請求，以獲得進一步協助。
1. 如果我遺失或忘記 SafePal App 的安全密碼，該怎麼辦？
SafePal App 中的 安全密碼 是一組至少包含 8 個字母與數字的密碼，用於批准交易、授權 DeFi 登入，以及控制其他安全功能，例如 Touch ID 登入或圖形密碼登入。
由於 SafePal 是一個去中心化錢包，代表 SafePal 不會儲存您的安全密碼，您可透過持有助記詞（亦稱為助記詞）完全掌控您的加密資產。若您遺失或忘記 SafePal App 的安全密碼，可透過刪除 SafePal App 並使用正確的助記詞恢復錢包，重新設定新的安全密碼。在錢包恢復過程中，您可設定 App 的新安全密碼。此連結 提供了逐步重設安全密碼的教學。
請注意，此方法僅在您持有錢包助記詞備份時才有效。若您同時遺忘安全密碼與助記詞，則無法重設安全密碼。因此，我們建議設定 Touch ID 或 圖形密碼，以方便 App 管理。如此一來，即使您同時遺忘安全密碼與助記詞，仍可建立新的空錢包，並手動將資金轉移至新錢包。
2. 如果我遺失或忘記助記詞該怎麼辦？
助記詞是您在區塊鏈上去中心化資產的唯一憑證。一旦遺失或忘記，您將無法在其他地方恢復錢包，而取得助記詞的人將能直接存取並控制您的資金。若您使用 SafePal 錢包，請立即嘗試建立新的空錢包，並手動將所有資金轉移至新錢包。完成後，務必備份新助記詞，並以安全方式儲存（例如使用 SafePal Cypher 儲存助記詞，並放置於安全地點）。
3. 為何我恢復錢包後，錢包餘額為 0/零？
造成此情況可能有以下多種原因：
- 助記詞中的詞彙輸入錯誤，錯誤的助記詞將導致錯誤的錢包。
- 助記詞中的詞彙順序不正確。
- 您的錢包設有進階密碼功能，但在恢復過程中遺忘輸入。
- 助記詞最初就未正確書寫。
- 助記詞並非來自 BIP39/44 標準。
請閱讀此 詳細故障排除指南，進一步定位問題並解決情況。
4. 為何我的錢包出現未知或未授權的轉帳？
可能有兩種情況：
- 您的助記詞可能被洩露，有人取得助記詞後正在竊取您錢包中的資金。
- 您曾授權惡意或詐騙型 DApp，這些 DApp 可能竊取您錢包中的資金。當我們與 DApp 互動時，需簽署並批准錢包存取這些智能合約。惡意 DApp 可能嵌入惡意程式碼，透過授權流程取得高權限存取權，進而透過智能合約操作耗盡您的錢包資金。
無論上述哪種情況，我們強烈建議您立即建立新錢包，並將剩餘餘額轉移至新錢包，以保護您的資金。
同時，我們鼓勵您研究與學習 DApp（去中心化應用程式）的運作方式，以及智能合約/DApp 的潛在風險。這有助於避免上述對加密資產的風險。例如，以下文章來自 CoinMarket 平台，探討此主題：此處。
您也可以透過以下影片進一步了解如何防範詐騙：
5. 如何刪除或移除我的 SafePal 錢包？
若您不再使用 SafePal App 錢包，可直接刪除 SafePal 錢包。但請注意，一旦 SafePal App 被刪除，且助記詞未備份，錢包中儲存的資金將無法恢復。
本文由 AI 自動翻譯，僅供參考。如有疑問，請參考英文原文。
