本節為關於 SafePal 法幣網關及 Fiat24 IBAN 帳戶的常見問題
什麼是 SafePal Mastercard？
由 SafePal 與 Fiat24 聯合發行的 Master 借記卡。此卡可連結至第三方支付平台，以使用您 IBAN 帳戶中的資金，例如 Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay 等。
只需將您的加密貨幣存入 IBAN 帳戶，即可輕鬆使用此卡進行各類交易與消費。
什麼是 EUR24、USD24、CHF24 代幣？
Fiat24 採用 Web3 運營模式，並在 Arbitrum 鏈上建立其 IBAN 交易系統。您的資產安全地記錄於區塊鏈上，所有交易均在區塊鏈網絡內完成。
當您向帳戶存入 1 歐元時，系統將向您的 Arbitrum 地址發行一枚 EUR24 代幣。EUR24 的價值與歐元掛鉤，而 USD24 與 CHF24 則分別與美元與瑞士法郎的價格掛鉤。
當您錢包中擁有 EUR24、USD24 或 CHF24 代幣，代表您在 Fiat24 IBAN 帳戶中擁有等值的法定貨幣。當您從 Fiat24 IBAN 帳戶轉帳時，錢包中的 EUR24、USD24 及 CHF24 代幣將相應扣除。
請注意，若將 EUR24、USD24 或 CHF24 代幣轉移至未註冊 Fiat24 的錢包地址，這些資產將被凍結。只有將帳戶憑證 NFT 轉移至該地址，方可存取資金（若您未持有該錢包的私鑰，資金將永久遺失）。
若資金轉移至連結已註冊 Fiat24 帳戶的另一錢包，資金將成為該帳戶的一部分。請謹慎操作，避免因隨意轉帳導致資金損失。
為何需要進行 KYC 及開啟位置權限以使用 IBAN 功能？
作為去中心化錢包，SafePal 不要求使用者進行任何 KYC 流程。
然而，若使用者希望使用 SafePal 法幣網關及 Mastercard，則需建立 Fiat24 IBAN 帳戶。KYC 與入門流程由 Fiat24 進行，以符合合規要求，註冊所使用的任何使用者資訊僅可由 Fiat24 相關部門存取。
SafePal 不會收集或存取任何用於 KYC 與入門流程的使用者資訊，僅提供使用者接入 Fiat24 法幣服務的通道。
根據資料保護法規，SafePal 不會儲存或存取用於註冊 Fiat24 IBAN 帳戶的任何個人資訊。此資訊僅由 Fiat24 IBAN 帳戶相關部門內部儲存。
帳戶等級與積分如何運作？當我轉移對應帳戶憑證 NFT 時，它們會如何處理？
使用者可進一步了解卡片等級與積分機制請點此。
若帳戶憑證 NFT 被轉移，卡片等級與積分將隨之轉移至新的錢包地址。
若使用者抵押 SFP 並在抵押期間轉移 NFT，則透過質押獲得的積分亦會一同轉移，但抵押的 SFP 不會轉移。使用者可繼續使用新錢包地址持有 NFT 進行質押並累積積分。
然而，使用者必須在收回抵押 SFP 前將帳戶憑證 NFT 轉回原錢包地址（未來將推出專用申領頁面以處理此情況）。因此，若使用者正抵押 SFP 以累積卡片等級積分，不建議將帳戶憑證 NFT 轉移至其他錢包地址。
消費金額限制為何？
1. IBAN 帳戶交易限制：指瑞士 IBAN 帳戶的交易上限。匯款、外幣兌換與消費將消耗此限制。帳戶限制依地區分為兩級：每月 10 萬美元與每月 1,000 美元。詳情請參閱「SafePal 法幣網關服務範圍」。中國大陸地區為每月 10 萬美元。
2. IBAN 卡消費限制
目前發行的卡片為每月 2 萬美元、每日 1 萬美元，每日限 100 筆交易，每月限 500 筆交易。
此外，尚有兩款尚未對一般用戶發行的高階卡片，分別為每月 20 萬美元與每月 100 萬美元。未來將針對高階用戶推出升級計畫。
3. 第三方平台消費限制
微信：單筆 3,000 元人民幣，每日 3,000 元，每年 15,000 元
支付寶：單筆最低金額為 0.1 元人民幣，單筆最高不超過 3,000 元人民幣，年度累計支付金額不超過 1 萬美元（約 7 萬元人民幣）
什麼是帳戶 NFT？為何建立帳戶需鑄造 NFT？
Fiat24 是一種 Web3 IBAN，其運作模式與傳統金融機構不同。與傳統銀行不同，Fiat24 不依賴帳戶號碼或密碼進行驗證，而是使用 NFT 作為數位 IBAN 憑證。鑄造專屬於您的 NFT，等同於建立您自己的 IBAN 帳戶。要存取資金，身份驗證透過私鑰簽名完成，而非憑證或交易密碼。由於擁有 NFT 即代表您掌控您的 IBAN 帳戶，因此務必妥善保管帳戶 NFT，切勿轉移給他人。
是否可將帳戶轉移至其他錢包地址？帳戶中的資產是否會一同轉移？
NFT 可轉移至未持有 Fiat24 NFT 的其他錢包地址，但資產不會隨之轉移。NFT 轉移後，原資產仍需另行轉移。只有先轉移 NFT，再轉移資產，才能繼續管理這些資產。
是否可用同一錢包地址建立多個帳戶？
每一個錢包地址僅能鑄造一枚帳戶 NFT。即使 NFT 被轉出，亦無法再次鑄造。
若我的註冊失敗或帳戶被封鎖，該如何處理？
請聯繫 Fiat24 IBAN 客服獲取協助：https://t.me/fiat24bot
若我的錢包私鑰外洩，該如何處理？
若您的 NFT 與資產尚未被盜取，請將 IBAN 帳戶 NFT 轉移至您另一個錢包。轉移完成後，再將資產代幣轉移至同一新錢包。您可透過新錢包使用 IBAN 服務。
若您的資產或 NFT 已被轉移，請聯繫 IBAN 客服協助追回：https://t.me/fiat24bot
我購買 Mastercard 後申請退款，退款需要多久才能成功？
若您的消費產生退款，退款金額將在商家完成退款操作後 3 至 5 個工作日內返回您的 IBAN 帳戶。請耐心等待。如有疑問，請聯繫 Fiat24 客服： https://t.me/fiat24bot
我用自己的電子郵件註冊的 Fiat24 是否可綁定至 SafePal？
可以，SafePal 已支援將您自行註冊的 Fiat24 IBAN 帳戶與 SafePal App 進行配對。
本文由 AI 自動翻譯，僅供參考。如有疑問，請參考英文原文。
