本周，SafePal 收到多位用戶反饋，指出在 Redmi Note 8 Pro、Redmi Note 4 及 Samsung C7 完成作業系統升級後，SafePal App 出現異常。報告顯示，在這兩款裝置完成手機系統更新後，用戶無法開啟 SafePal App，App 卡在開機Logo頁面。
收到相關報告後，SafePal 技術團隊高度重視此問題，並立即展開深入調查。以下是我們的調查結果。
重點摘要
- 此錯誤僅在 Redmi Note 8 Pro、Redmi Note 4 及 Samsung C7 上報告。
- 根據我們的調查，App 異常是由作業系統更新導致與 Keystore 相關的重要 App 資料被清除，進而造成錢包帳戶無法啟動與顯示。
- 若您正遇到此問題，請重新安裝 SafePal App，並在 App 中恢復錢包以存取資金。若未備份助記詞，此錯誤將導致資產永久遺失。
分析
SafePal App 使用了 Android 安全 Keystore 系統 來加密重要的錢包資料。在最近的系統更新後，Keystore 系統內的私鑰資訊被清除，導致 App 無法解碼錢包資料，進而造成應用程式故障。此情況僅在 Redmi Note 8 Pro、Redmi Note 4 及 Samsung C7 上被報告並成功重現。其他開發者亦在 Github 上報告相同問題（詳情請見 本文 及 此處）。
總結
對於正遭遇此問題的用戶，請重新安裝 SafePal App，並在 App 中恢復錢包以存取資金。若您未備份助記詞，我們深感遺憾，目前無法提供進一步協助。我們已將此問題回報至 MIUI 社區及三星開發者中心。若 Redmi 或三星有最新進展，我們將在此文章中即時更新。
重要安全提示：
- 在升級手機作業系統前，手機通常會出現警示訊息，提醒使用者升級可能導致資料遺失，並建議及時備份重要手機資料。若您使用如 SafePal 之去中心化加密貨幣 App，請務必及時備份助記詞與密碼（若已設定）。
- 每次在 SafePal App 中建立新錢包時，請務必立即備份助記詞，以避免因意外導致資產損失。
本文由 AI 自動翻譯，僅供參考。如有疑問，請參考英文原文。
