如果在升級固件過程中，您的 S1 硬體錢包無法被電腦識別，本文將為您提供幫助。
步驟 1 檢查 USB 連接
當您將 S1 硬體錢包連接至電腦/筆電時，若設備顯示正在充電，表示 USB 連接實際上是正常的。在此情況下，請進入步驟 2。
若設備未顯示充電，可能是 USB 線路問題。請更換另一條 USB 線路，測試是否能正常工作。我們建議使用產品包裝內附的官方充電線。
若 USB 線路狀況良好，但設備仍無法充電，另一種可能性是電腦/筆電的 USB 埠故障。請嘗試更換其他 USB 埠，或換一台電腦測試，確認 S1 硬體錢包是否顯示充電。您也可以透過將手機充電器連接至該 USB 埠，測試是否能正常為手機充電。
步驟 2 檢查升級步驟
若 USB 連接正常，請確認您是否已透過選擇「設定/升級/備份已完成/下一步」，點擊「進入升級模式」。
電腦僅在 S1 硬體錢包進入升級模式並啟動升級流程時，才能識別到該設備的存在。請確保您已成功進入升級模式。以下是如何升級您的 S1 硬體錢包的快速指南。希望對您有所幫助。
若您已嘗試上述所有方法仍無效，請在此提交工單，我們的客戶支援團隊將及時為您提供進一步協助。
本文由 AI 自動翻譯，僅供參考。如有疑問，請參考英文原文。
