FAQs sur la passerelle bancaire SafePal et la carte Visa

Cette section contient quelques FAQ sur la passerelle bancaire SafePal et le compte bancaire Fiat24

• Qu'est-ce que la carte Visa SafePal ?
• Que sont les tokens EUR24, USD24, CHF24 ?
• Pourquoi dois-je faire une vérification KYC et ouvrir les permissions de localisation pour la fonctionnalité bancaire ?
• Comment fonctionnent les niveaux de compte et les points ?
• Quelles sont les limites de dépenses ?
• Qu'est-ce que le NFT de compte ? Pourquoi créer un compte Mint NFT ?
• Est-il possible de transférer le compte à une autre adresse de portefeuille ? Les actifs du compte seront-ils transférés en conséquence ?
   
• Peut-on créer plusieurs comptes avec une seule adresse de portefeuille ?
• Que dois-je faire si mon inscription échoue ou si mon compte est banni ?
• Que dois-je faire si la clé privée de mon portefeuille est divulguée ?
• J'ai demandé un remboursement après avoir acheté une carte Visa. Combien de temps faudra-t-il pour que le remboursement soit effectué ?

Qu'est-ce que la carte Visa SafePal ?

La carte de débit Visa émise conjointement par SafePal et Fiat24. Cette carte peut être liée à des plateformes de paiement tierces pour utiliser les fonds de votre compte bancaire, telles que Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, et plus encore. 

En déposant simplement votre crypto dans la banque, la carte Visa peut être utilisée de manière pratique pour diverses transactions et dépenses.

Que sont les tokens EUR24, USD24, CHF24 ?

Fiat24 adopte le modèle opérationnel web3 et établit son système de transaction bancaire sur la chaîne Arbitrum. Vos actifs sont enregistrés en toute sécurité sur la blockchain, et toutes les transactions ont lieu au sein du réseau blockchain. 

Lorsque vous déposez 1 euro dans votre compte, la banque émet un token EUR24 à votre adresse Arbitrum. La valeur de l'EUR24 est indexée sur l'euro, tandis que l'USD24 et le CHF24 sont indexés sur les prix du dollar américain et du franc suisse respectivement.

Avoir des EUR24, USD24 et CHF24 dans votre portefeuille signifie que vous possédez le montant équivalent de monnaie légale dans votre compte bancaire Fiat24. Lorsque vous transférez des fonds de votre compte bancaire Fiat24, les tokens EUR24, USD24 et CHF24 dans votre portefeuille seront débités en conséquence.

Il est important de noter que si vous transférez des EUR24, USD24 et CHF24 vers un portefeuille non enregistré auprès de Fiat24, ces actifs seront gelés. Seul le transfert des identifiants de compte NFT à cette adresse permettra d'accéder aux fonds (si vous n'avez pas la clé privée de ce portefeuille, les fonds seront perdus à jamais). 

Si des fonds sont transférés vers un autre portefeuille lié à un compte Fiat24 enregistré, ces fonds feront partie de ce compte. Faites preuve de prudence pour éviter la perte de fonds en évitant les transferts arbitraires.

Pourquoi dois-je faire une vérification KYC et ouvrir les permissions de localisation pour la fonctionnalité bancaire ?

En tant que portefeuille décentralisé, SafePal ne nécessite pas que les utilisateurs effectuent des processus KYC.

Cependant, si l'utilisateur souhaite utiliser la passerelle bancaire SafePal et la carte Visa, cela nécessite un compte bancaire Fiat24. Le processus KYC et d'intégration est effectué par Fiat24 pour des raisons de conformité, et toute information utilisateur utilisée lors de l'inscription ne sera accessible que par les départements concernés de Fiat24.

SafePal ne collecte ni n'a accès à aucune information utilisateur utilisée dans les processus KYC et d'intégration, et ne fournit qu'une passerelle pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux services bancaires de Fiat24. 

En conformité avec les lois sur la protection des données, SafePal ne stocke ni n'a accès à aucune des informations personnelles utilisées pour s'inscrire au compte bancaire Fiat24. Ces informations sont uniquement stockées en interne dans les départements concernés de la banque Fiat24.

Comment fonctionnent les niveaux de compte et les points et que se passe-t-il lorsqu'on transfère les identifiants de compte NFT correspondants ?

Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les niveaux de carte et le système de points dans le blog officiel ici.

Si l'identifiant de compte NFT est transféré, les niveaux de carte et les points seront transférés en conséquence à la nouvelle adresse de portefeuille.

Si un utilisateur engage des SFP et transfère le NFT alors qu'il est encore verrouillé, les points obtenus par le staking seront également transférés, mais les SFP engagés ne seront pas transférés. Les utilisateurs peuvent continuer à staker et gagner des points avec la nouvelle adresse de portefeuille avec le NFT.

Cependant, les identifiants de compte NFT doivent être transférés de nouveau avant que les utilisateurs puissent récupérer les SFP engagés. (Une page de réclamation distincte est en cours de développement pour traiter cette situation à l'avenir). Pour cette raison, il n'est pas recommandé de transférer les identifiants de compte NFT à une autre adresse de portefeuille si l'utilisateur engage des SFP pour des points de niveau de carte.

 

Quelles sont les limites de dépenses ?

En général, la limite de transaction est de 100 000 CHF par mois. Cette limite s'applique aux dépenses de la carte Visa, aux recharges/dépôts, aux virements bancaires et aux échanges de devises. (La banque Fiat24 peut apporter des ajustements pour certains utilisateurs en raison des politiques de gestion des risques).
Pour les cartes Visa, la limite pour les paiements sans contact est de 1 600 EUR par jour et de 5 000 EUR par jour pour les autres méthodes de paiement. La limite de consommation mensuelle est la même que la limite de transaction.

 Qu'est-ce que le NFT de compte ? Pourquoi créer un compte Mint NFT ?

Fiat24 est une banque Web3. Contrairement aux banques traditionnelles, Fiat24 n'utilise pas de numéros de compte et de mots de passe comme identifiants de compte bancaire. Au lieu de cela, elle utilise des NFT comme identifiants de compte bancaire. Par conséquent, Mint un NFT qui vous appartient équivaut à créer un nouveau compte pour vous. Pour l'utilisation des fonds bancaires, l'identité est vérifiée par signature de clé privée, plutôt que par des certificats ou des mots de passe de transaction.
Étant donné que la possession d'un NFT signifie que vous avez la propriété de votre compte bancaire, veuillez garder votre NFT de compte en sécurité et ne pas le transférer à d'autres à volonté. 

 

Est-il possible de transférer le compte à une autre adresse de portefeuille ? Les actifs du compte seront-ils transférés en conséquence ?

Le NFT peut être transféré à d'autres adresses de portefeuille qui ne détiennent pas de NFT Fiat24, mais les actifs seront transférés avec lui. Après le transfert du NFT à une autre adresse de portefeuille, les actifs originaux seront gelés. Seul le transfert du NFT à l'adresse d'origine permet de continuer à gérer ces actifs. Le transfert de compte bancaire peut être complété en transférant d'abord les actifs, puis en transférant le NFT.

Peut-on créer plusieurs comptes avec une seule adresse de portefeuille ?

Un seul NFT de compte peut être minté par adresse de portefeuille. Même si le NFT est transféré, il ne peut pas être minté à nouveau.

Que dois-je faire si mon inscription échoue ou si mon compte est banni ?
Veuillez contacter le service client de la banque Fiat24 pour obtenir de l'aide : [e-mail]

Que dois-je faire si la clé privée de mon portefeuille est divulguée ?
Si votre NFT et vos actifs n'ont pas été volés, veuillez transférer les actifs vers un autre de vos portefeuilles. Une fois le transfert terminé, transférez vos NFT vers le même nouveau portefeuille. Vous pouvez utiliser les services bancaires via le nouveau portefeuille.
Si vos actifs ou NFT ont été transférés, veuillez contacter le service client de la banque pour les récupérer : [e-mail]

J'ai demandé un remboursement après avoir effectué un achat avec une carte Visa. Combien de temps faudra-t-il pour que le remboursement soit effectué ?
Si votre consommation génère un remboursement, le montant du remboursement sera retourné sur votre compte bancaire 3 à 5 jours ouvrables après que le commerçant ait effectué l'opération de remboursement. Veuillez patienter. Veuillez contacter le service client de la banque Fiat24 pour obtenir de l'aide : [e-mail]