Часто задаваемые вопросы о банковском шлюзе SafePal и карте Visa

Этот раздел содержит некоторые часто задаваемые вопросы о шлюзе SafePal Banking и банковском счете Fiat24

• Что такое карта SafePal Visa?
• Что такое токены EUR24, USD24, CHF24?
• Почему мне нужно пройти KYC и открыть разрешения на местоположение для банковской функции?
• Как работают уровни аккаунта и баллы?
• Каковы лимиты на расходы?
• Что такое Account NFT? Почему создание аккаунта означает Mint NFT?
• Можно ли перевести аккаунт на другой адрес кошелька? Будут ли активы в аккаунте переведены соответственно?
   
• Можно ли создать несколько аккаунтов с одним адресом кошелька?
• Что делать, если моя регистрация не удалась или мой аккаунт заблокирован?
• Что делать, если мой приватный ключ кошелька утек?
• Я подал заявку на возврат средств после покупки карты Visa. Сколько времени займет успешный возврат средств?

Что такое карта SafePal Visa?

Дебетовая карта Visa, совместно выпущенная SafePal и Fiat24. Эту карту можно привязать к сторонним платежным платформам для использования средств на вашем банковском счете, таким как Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и другие. 

Просто пополнив свой криптовалютный счет в банке, карту Visa можно удобно использовать для различных транзакций и расходов.

Что такое токены EUR24, USD24, CHF24?

Fiat24 использует операционную модель web3 и создает свою систему банковских транзакций на цепочке Arbitrum. Ваши активы надежно записываются на блокчейне, и все транзакции происходят в сети блокчейна. 

Когда вы вносите 1 евро на свой счет, банк выпускает токен EUR24 на ваш адрес Arbitrum. Стоимость EUR24 привязана к евро, в то время как USD24 и CHF24 привязаны к ценам на доллар США и швейцарский франк соответственно.

Наличие EUR24, USD24 и CHF24 в вашем кошельке означает, что у вас есть эквивалентная сумма законной валюты на вашем банковском счете Fiat24. Когда вы переводите средства со своего банковского счета Fiat24, токены EUR24, USD24 и CHF24 в вашем кошельке будут соответственно списаны.

Важно отметить, что если вы переведете EUR24, USD24 и CHF24 на кошелек, не зарегистрированный в Fiat24, эти активы будут заморожены. Только передав учетные данные аккаунта NFT на этот адрес, можно получить доступ к средствам (если у вас нет приватного ключа от этого кошелька, средства будут потеряны навсегда). 

Если средства переведены на другой кошелек, связанный с зарегистрированным аккаунтом Fiat24, эти средства станут частью этого аккаунта. Будьте осторожны, чтобы избежать потери средств, воздерживаясь от произвольных переводов.

Почему мне нужно пройти KYC и открыть разрешения на местоположение для банковской функции?

Как децентрализованный кошелек, SafePal не требует от пользователей прохождения каких-либо процессов KYC.

Однако, если пользователь хочет использовать банковский шлюз SafePal и карту Visa, это требует наличия банковского счета Fiat24. Процесс KYC и регистрации проводится Fiat24 для соблюдения нормативных требований, и любая информация о пользователе, используемая при регистрации, будет доступна только соответствующим отделам Fiat24.

SafePal не собирает и не имеет доступа к какой-либо информации о пользователе, используемой в процессах KYC и регистрации, и предоставляет только шлюз для доступа пользователей к банковским услугам Fiat24. 

В соответствии с законами о защите данных, SafePal не хранит и не имеет доступа к какой-либо личной информации, используемой для регистрации банковского счета Fiat24. Эта информация хранится только внутри соответствующих отделов банка Fiat24.

Как работают уровни аккаунта и баллы и что происходит с ними, когда я передаю соответствующие учетные данные аккаунта NFT?

Пользователи могут узнать больше о уровнях карт и системе баллов в официальном блоге здесь.

Если учетные данные аккаунта NFT переданы, уровни карт и баллы будут переданы соответственно на новый адрес кошелька.

Если пользователь закладывает SFP и передает NFT, пока он еще заблокирован, баллы, полученные за стейкинг, также будут переданы, но заложенный SFP не будет передан. Пользователи могут продолжать стейкать и зарабатывать баллы с новым адресом кошелька с NFT.

Однако учетные данные аккаунта NFT нужно будет вернуть обратно, прежде чем пользователи смогут вернуть заложенный SFP. (Отдельная страница для запроса разрабатывается для решения этой ситуации в будущем). По этой причине не рекомендуется передавать учетные данные аккаунта NFT на любой другой адрес кошелька, если пользователь закладывает SFP для получения баллов уровня карты.

 

Каковы лимиты на расходы?

В общем, лимит транзакций составляет 100 000 CHF в месяц. Этот лимит применяется к расходам по карте Visa, пополнениям/депозитам, банковским переводам и обмену валют. (Банк Fiat24 может вносить корректировки для некоторых пользователей в соответствии с политиками управления рисками).
Для карт Visa лимит на бесконтактные платежи составляет 1 600 EUR в день и 5 000 EUR в день для других методов оплаты. Месячный лимит потребления такой же, как и лимит транзакций.

 Что такое Account NFT? Почему создание аккаунта означает Mint NFT?

Fiat24 — это Web3 банк. В отличие от традиционных банков, Fiat24 не использует номера счетов и пароли в качестве учетных данных банковского счета. Вместо этого он использует NFT в качестве учетных данных банковского счета. Поэтому Mint NFT, который принадлежит вам, эквивалентен созданию нового аккаунта для вас. Для использования банковских средств идентификация осуществляется через подпись приватного ключа, а не через сертификаты или транзакционные пароли.
Поскольку владение NFT означает, что вы обладаете правом собственности на свой банковский счет, пожалуйста, храните свой аккаунт NFT в безопасности и не передавайте его другим по своему усмотрению. 

 

Можно ли перевести аккаунт на другой адрес кошелька? Будут ли активы в аккаунте переведены соответственно?

NFT можно перевести на другие адреса кошельков, которые не содержат NFT Fiat24, но активы будут переведены вместе с ним. После передачи NFT на другой адрес кошелька, исходные активы будут заморожены. Только вернув NFT на исходный адрес, вы сможете продолжить управление этими активами. Перевод банковского счета можно завершить, сначала переведя активы, а затем переведя NFT.

Можно ли создать несколько аккаунтов с одним адресом кошелька?

На один адрес кошелька можно создать только один аккаунт NFT. Даже если NFT будет передан, его нельзя будет создать снова.

Что делать, если моя регистрация не удалась или мой аккаунт заблокирован?
Пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки банка Fiat24 для получения помощи: [e-mail]

Что делать, если мой приватный ключ кошелька утек?
Если ваш NFT и активы не были украдены, пожалуйста, переведите активы на другой ваш кошелек. После завершения перевода переведите свои NFT на тот же новый кошелек. Вы можете использовать банковские услуги через новый кошелек.
Если ваши активы или NFT были переведены, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки банка для их восстановления: [e-mail]

Я подал заявку на возврат средств после покупки карты Visa. Сколько времени займет успешный возврат средств?
Если ваша покупка генерирует возврат средств, сумма возврата будет возвращена на ваш банковский счет в течение 3-5 рабочих дней после завершения операции возврата продавцом. Пожалуйста, подождите терпеливо. Пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки банка Fiat24 для получения помощи: [e-mail]