SafePal ist ein dezentrales Wallet, das keine persönlichen Informationen der Nutzer abruft oder speichert, wie z. B. die Mnemoric Phrase, die Passphrase oder das App-Sicherheitspasswort. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie versehentlich eine Wallet löschen oder das Passwort vergessen. In diesem Artikel werden wir die häufigsten Situationen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Wallets und der Sicherheit von Vermögenswerten beschreiben. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie andere Artikel im SafePal Help Center durchsuchen oder hier eine Anfrage an unseren Kundensupport senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
1. Was sollte ich tun, wenn ich mein Sicherheitspasswort für die SafePal App verloren oder vergessen habe?
Das Sicherheitspasswort in der SafePal App besteht aus mindestens 8 Buchstaben und Zahlen, die zur Genehmigung von Transaktionen, zur Autorisierung von DeFi-Anmeldungen und zur Steuerung anderer Sicherheitsfunktionen wie Touch ID-Anmeldung oder Musteranmeldung verwendet werden.
Da es sich bei SafePal um eine dezentrale Wallet handelt, bedeutet dies, dass SafePal Ihr Sicherheitspasswort nicht speichert und Sie mit der Seed-Phrase (auch mnemonic Phrase genannt) die volle Kontrolle über Ihre Kryptowährungen haben. Wenn Sie das Sicherheitspasswort der SafePal App verlieren oder vergessen, können Sie ein neues Passwort festlegen, indem Sie die SafePal App löschen und die Wallet mit der richtigen Seed-Phrase wiederherstellen. Während der Wiederherstellung der Wallet können Sie dann ein neues Sicherheitspasswort für die App festlegen. Die Anleitung unter diesem Link zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das Sicherheitspasswort zurücksetzen können.
Bitte beachten Sie, dass diese Methode nur funktioniert, wenn Sie ein Backup Ihrer Wallet-Seed-Phrase besitzen. Wenn Sie das Sicherheitspasswort und die Seed-Phrase gleichzeitig vergessen haben, gibt es leider keine andere Möglichkeit, das Sicherheitspasswort zurückzusetzen. In diesem Fall empfehlen wir die Einrichtung der Touch ID oder des Musters für eine einfachere App-Verwaltung. Wenn Sie das Sicherheitspasswort und die Seed-Phrase gleichzeitig vergessen haben, können Sie immer noch eine neue leere Wallet erstellen und Ihr Guthaben manuell in die neue Wallet verschieben.
2. Was ist, wenn ich meine Seed-Phrase verloren oder vergessen habe?
Die Seed-Phrase ist der einzige Nachweis für Ihr dezentrales Vermögen auf der Blockchain. Sobald sie verloren oder vergessen wurde, können Sie die Wallet nicht mehr anderweitig wiederherstellen, und Personen, die die Seed-Phrase erhalten, haben direkten Zugang und Kontrolle über Ihr Vermögen. Wenn Sie eine Wallet von SafePal verwenden, versuchen Sie in diesem Fall, eine neue leere Wallet zu erstellen und alle Gelder so schnell wie möglich manuell auf die neue Wallet zu übertragen. Stellen Sie danach sicher, dass Sie eine Sicherungskopie der neuen Seed-Phrase haben und diese auf sichere Weise aufbewahren (z. B. mit SafePal Cypher, um die Seed-Wörter zu speichern und an einem sicheren Ort aufzubewahren).
3. Warum ist der Kontostand der Wallet 0/Null, nachdem ich meine Wallet wiederhergestellt habe?
Es gibt mehrere mögliche Gründe für diese Situation:
- Die Wörter der Seed-Phrase sind nicht korrekt eingegeben. Das falsche Wort führt zu einer falschen Wallet.
- Die Wörter der Seed-Phrase wurden nicht in der richtigen Reihenfolge eingegeben.
- Die erweiterte Passphrase-Funktion ist für Ihre Brieftasche eingestellt und Sie haben vergessen, sie während des Wiederherstellungsvorgangs einzugeben.
- Die Seed-Phrase wurde nicht in der richtigen Reihenfolge geschrieben.
- Die Seed-Phrase stammt nicht aus einem BIP39/44-Standard.
Bitte lesen Sie diesen detaillierten Leitfaden zur Fehlerbehebung, um die Probleme zu lokalisieren und die Situation zu beheben.
4. Warum befindet sich eine unbekannte/unautorisierte Überweisung in meiner Wallet?
Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
- Ihre Seed-Phrase ist aufgedeckt oder durchgesickert, und jemand, der Zugang dazu hat, stiehlt Geld aus Ihrer Wallet.
- Sie haben bösartige und betrügerische DApps autorisiert, die Gelder aus Ihrer Wallet stehlen könnten. Wenn wir mit einer DApp interagieren, muss unterschrieben und der Zugriff auf diese Smart Contracts genehmigt werden. Bösartige DApps könnten bösartige Codes einbetten und durch den Autorisierungsprozess Zugang zu Ihrer Wallet erhalten. In diesem Fall könnte die bösartige DApp Ihre Wallet durch Smart-Contract-Engagements leeren.
In beiden Fällen empfehlen wir Ihnen dringend, eine neue Wallet zu erstellen und das verbleibende Guthaben sofort in die neue Wallet zu übertragen, um Ihr Geld zu schützen.
In der Zwischenzeit sollten Sie die Funktionsweise einer DApp (dezentralisierte App) und die potenziellen Risiken eines intelligenten Vertrags/einer DApp untersuchen und erforschen. Dies kann Ihnen helfen, die oben genannten Risiken für Ihr Vermögen in Kryptowährungen zu vermeiden. Hier ist zum Beispiel ein Artikel auf der CoinMarket-Plattform, der sich mit diesem Thema beschäftigt.
Sie können auch mehr darüber erfahren, wie Sie sich vor Betrug schützen können, indem Sie das folgende Video ansehen:
5. Wie kann ich mein SafePal Wallet löschen oder entfernen?
Wenn Sie die SafePal App-Wallet nicht mehr verwenden möchten, können Sie die SafePal-Wallet direkt löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass das in der Wallet gespeicherte Guthaben nicht wiederhergestellt werden kann, sobald die SafePal App gelöscht wurde und die mnemonic Phrase nicht gesichert wurde.
