Zunächst muss man sagen, dass es wichtig ist, die Tatsache zu verstehen, dass Blockchain-Transfers von einer dezentralen Wallet unumkehrbar und anonym sind. Sobald eine Transaktion abgeschlossen und auf die Blockchain übertragen wurde, kann niemand diese Transaktion stoppen oder rückgängig machen. Es muss geprüft und sichergestellt werden, dass alle Adressen/Memo(falls erforderlich)/Netzwerke vollständig korrekt sind, wenn wir eine Kryptowährung übertragen oder empfangen. In der Finanzbranche ist es durchaus üblich, zunächst einen kleinen Betrag zu senden und nach erfolgreicher Übertragung den restlichen Betrag zu überweisen, um so große Verluste durch menschliche Fehler zu vermeiden.
In diesem Abschnitt finden Sie einige Antworten oder Lösungen auf häufig gestellte Fragen zum Transfer von Kryptowährungen.
1. Was kann ich tun, wenn meine Wallet keine oder nicht genügend Gas-Guthaben hat?
SafePal erhebt keine Gebühren oder Kosten für die Transaktionen auf der Blockchain in einer SafePal-Wallet. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für jede Transaktion auf der Blockchain eine Gasgebühr (auch Miner-Gebühr genannt) zahlen müssen. Diese Gasgebühr wird nicht von SafePal, sondern von den Minern erhoben, die die Transaktionen auf der Blockchain bestätigen und übertragen.
Wenn Sie zum Beispiel ERC20-Token übertragen, müssen Sie genügend $ETH haben, um die Miner-Gebühr (oder Gas-Gebühr, wie manche Leute sie gerne nennen) zu bezahlen, und wenn Sie BEP20-Token übertragen, müssen Sie $BNB (BEP20)-Münzen haben, um die Miner-Gebühr zu bezahlen.
Im Folgenden sind einige typische Fälle aufgeführt:
BEP20-Token=>Mainnet-Coin BNB(BEP20)
BEP2-Münzen=>Mainnet-Coin BNB(BEP2)
TRC20-Münzen=> Coin TRX
ERC20-Münzen=> ETH(ERC20)-Coin
Solana-Münzen=> SOL-Coin
Polygon-Münzen=> MATIC-Coin
Sie können gerne kleine Mengen an Kryptowährungen als Gasgebühr über die SafePal-Tankstellenfunktion kaufen. Die Anleitung zur Verwendung der Tankstelle finden Sie hier. Sie können auch Ihre Freunde bitten, Ihnen einige Mainnet-Münzen als Gasgebühr zu schicken, wenn sie welche haben.
2. Was kann ich tun, wenn ich fälschlicherweise eine Kryptowährung übertrage?
Blockchain-Übertragungen können nicht storniert oder rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie einen falschen Transfer gemacht haben, wie z.B. das Senden eines Tokens oder einer Münze an eine falsche Zieladresse, das Senden eines Tokens an die Adresse des Token-Contracts oder das irrtümliche Senden eines Tokens an die Mainnet-Coinadresse, wie z.B. das Senden eines $VET(BEP20)-Tokens an die $VET(VeChain)-Coinadresse, ist leider niemand in der Lage, einen irrtümlichen Transfer wie die oben genannten Fälle zu stoppen oder rückgängig zu machen.
Der mögliche Weg ist, den Empfänger zu bitten, es zurück zu senden, wenn Sie wissen, wer der Empfänger ist.
3. Warum habe ich Kryptowährungen übertragen, aber sie wurden nicht in meiner SafePal Geldbörse gutgeschrieben? Oder warum ist der Betrag, den ich erhalte, geringer als der Betrag, den ich gesendet habe?
Manchmal wissen Sie vielleicht nicht, warum die Kryptowährung nach einer Transaktion nicht in der SafePal-Brieftasche gutgeschrieben wird oder der empfangene Betrag geringer ist als der gesendete. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, können Sie zunächst die folgenden Schritte durchgehen, um zu sehen, ob sie hilfreich sind:
Erstens müssen Sie sorgfältig prüfen, ob Sie einen Token oder einen Coin korrekt übertragen haben: Die Adresse ist korrekt (keine fehlenden Informationen oder Fehler in der Adresse), die gesendete Kryptowährung ist korrekt (kein Cross-Chain-Transfer wie das Senden eines Tokens an die Coin-Adresse).
Zweitens müssen Sie prüfen, ob die übertragene Kryptowährung von der SafePal Wallet unterstützt wird oder nicht. Hier finden Sie alle Coins und Token, die von der SafePal Wallet unterstützt werden. Wenn Sie einen Token oder einen Coin senden, der/die von SafePal noch nicht unterstützt wird, kann er/sie nicht erfolgreich in Ihrer SafePal-Brieftasche gutgeschrieben werden.
Drittens: Überprüfen Sie die TXID auf dem öffentlichen Blockchain-Explorer, um zu sehen, ob die Transaktion abgeschlossen ist oder nicht, da einige Transaktionen aufgrund von Netzwerküberlastung oder Knotenproblemen manchmal auf der Blockchain untergehen. Wenn eine Transaktion nicht erfolgreich auf die Blockchain übertragen wird, bedeutet dies, dass die Übertragung fehlgeschlagen ist. Sie können die Gelder erneut übertragen, wenn die Gelder nach Ihrer Überprüfung noch in der Quelladresse vorhanden sind.
Wenn Ihre Transaktionsdetails völlig korrekt sind und die TXID auf den öffentlichen Explorer übertragen wurde, Sie aber noch keine Kryptos in Ihrer Wallet erhalten haben oder der empfangene Betrag falsch ist, dann senden Sie uns bitte ein Ticket hier und geben Sie uns die Details der Übertragung an:
- Krypto Name:
- Netzwerk:
- TXID:
- Einen Screenshot des Krypto-Guthabens in Ihrer Wallet:
Das SafePal Support-Team wird die Überweisung überprüfen und Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang Ihres Tickets weiterhelfen.
