Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass es unerlässlich ist, die Tatsache zu verstehen und anzuerkennen, dass Übertragungen über die Blockchain von einem dezentralen Wallet nicht rückgängig gemacht werden können und anonym sind. Sobald eine Transaktion abgeschlossen und auf die Blockchain übertragen wurde, kann sie von niemandem gestoppt oder rückgängig gemacht werden. Wir müssen daher sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass alle Adressen/Memo (falls erforderlich)/Netzwerke vollständig korrekt sind, wenn Sie eine Kryptowährung übertragen oder empfangen. In der Finanzbranche ist es üblich, zunächst eine kleine Menge zu senden. Nach erfolgreichem Transfer können Sie dann den verbleibenden Betrag übertragen, um erhebliche Verluste durch menschliche Fehler zu vermeiden.
In diesem Abschnitt finden Sie möglicherweise Antworten oder Lösungen für häufig gestellte Fragen zur Übertragung von Kryptowährungen.
1. Was kann ich tun, wenn in meinem Wallet kein oder nicht genug Gas-Gebühr vorhanden ist?
SafePal erhebt keine Gebühren oder Kosten für Transaktionen auf der Blockchain in einem SafePal-Wallet. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für jede Transaktion auf der Blockchain die Gas-Gebühr (auch Minergeld genannt) zahlen müssen. Diese Gas-Gebühr wird nicht von SafePal erhoben, sondern von den Minern, die die Transaktionen auf der Blockchain bestätigen und übertragen.
Zum Beispiel benötigen Sie für die Übertragung von ERC20-Token ausreichend $ETH, um die Minergeldgebühr (oder Gas-Gebühr, wie manche sie gerne nennen) zu zahlen. Für die Übertragung von BEP20-Token benötigen Sie $BNB (BEP20)-Coins, um die Minergeldgebühr zu zahlen.
Folgende typische Fälle sind möglich:
BEP20-Token => Hauptnetz-Währung BNB (BEP20)
BEP2-Token => Hauptnetz-Währung BNB (BEP2)
TRC20-Token => Hauptnetz-Währung TRX
ERC20-Token => ETH (ERC20)-Währung
Solana-Token => SOL-Währungen
Polygon-Token => MATIC-Währungen
Sie können gerne über die SafePal Gas Station-Funktion kleine Mengen Kryptowährung als Gas-Gebühr kaufen. Eine Anleitung zur Verwendung der Gas Station finden Sie hier. Sie können auch Ihre Freunde bitten, Ihnen einige Hauptnetz-Währungen als Gas-Gebühr zu senden, falls sie diese besitzen.
2. Was kann ich tun, wenn ich eine Kryptowährung falsch übertragen habe?
Blockchain-Übertragungen können nicht storniert oder rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie eine falsche Übertragung vorgenommen haben, zum Beispiel einen Token oder eine Währung an eine falsche Empfängeradresse gesendet, einen Token an die Token-Vertragsadresse gesendet oder versehentlich einen Token an die Hauptnetz-Währungsadresse gesendet haben, wie zum Beispiel $VET (BEP20) an die $VET (VeChain)-Währungsadresse, ist es leider unmöglich, eine solche fehlerhafte Übertragung zu stoppen oder rückgängig zu machen.
Die einzige Möglichkeit besteht darin, den Empfänger zu bitten, den Betrag zurückzusenden, falls Sie wissen, wer der Empfänger ist.
3. Warum wurde meine Kryptowährung übertragen, aber nicht auf meinem SafePal-Wallet gutgeschrieben? Oder warum ist mein Empfangsbetrag geringer als der Betrag, den ich gesendet habe?
Manchmal wissen Sie nicht, warum die Kryptowährung nach Ihrer Transaktion nicht auf Ihrem SafePal-Wallet gutgeschrieben wurde oder warum der Empfangsbetrag geringer ist als der gesendete Betrag. Falls Sie eine solche Situation erlebt haben, können Sie zunächst die folgenden Schritte durchgehen, um zu prüfen, ob diese hilfreich sind:
Zunächst müssen Sie sorgfältig prüfen, ob Sie den Token oder die Währung korrekt übertragen haben: die Adresse ist korrekt (keine fehlenden Informationen oder Fehler in der Adresse), der gesendete Krypto-Asset ist korrekt (keine Cross-Chain-Übertragung wie das Senden eines Tokens an eine Währungsadresse).
Zweitens müssen Sie überprüfen, ob die übertragene Kryptowährung vom SafePal-Wallet unterstützt wird. Prüfen Sie hier , welche Coins und Tokens vom SafePal-Wallet unterstützt werden. Wenn Sie einen Token oder eine Währung senden, den SafePal noch nicht unterstützt, wird dieser nicht erfolgreich auf Ihrem SafePal-Wallet gutgeschrieben.
Drittens überprüfen Sie die TXID im öffentlichen Blockchain-Explorer, um festzustellen, ob die Transaktion abgeschlossen wurde oder nicht. Manchmal können Transaktionen aufgrund von Netzwerküberlastung oder Knotenproblemen auf der Blockchain verworfen werden. Wenn eine Transaktion nicht erfolgreich auf die öffentliche Blockchain übertragen wurde, bedeutet dies, dass die Übertragung fehlgeschlagen ist. Sie können die Mittel erneut übertragen, falls sich die Mittel nach Ihrer Überprüfung noch auf der Quelladresse befinden.
Aber falls Ihre Transaktionsdetails vollständig korrekt sind, ohne Probleme, und die TXID bereits auf dem öffentlichen Explorer übertragen wurde, Sie jedoch die Kryptowährung nicht erhalten oder der Empfangsbetrag unkorrekt ist, senden Sie bitte ein Ticket hier und geben Sie uns die Details der Übertragung an:
- Name der Kryptowährung:
- Netzwerk:
- TXID:
- Ein Screenshot des Kryptobetrags in Ihrem Wallet:
Das SafePal-Support-Team wird die Übertragung weiter untersuchen und Ihnen nach Erhalt Ihres Tickets innerhalb von 24–48 Stunden unterstützen.
Dieser Artikel wurde automatisch von KI übersetzt und dient nur als Referenz. Im Zweifelsfall beziehen Sie sich bitte auf das englische Original.
