SafePal è un team in rapida crescita di sviluppatori, designer e ingegneri della sicurezza che lavorano per eliminare gli ostacoli per i principianti delle criptovalute. SafePal ha un team di supporto post-vendita responsabile e amichevole, che ascolta le voci degli utenti e, nel frattempo, è dedito ad aiutare e guidare gli utenti a utilizzare meglio i prodotti.
Se incontri qualsiasi problema durante l'utilizzo dei prodotti e servizi SafePal, sei invitato a inviare un ticket qui e fornirci le informazioni dettagliate:
1. Bug dell'App
- Versione dell'app (Apri l'app SafePal-->Impostazioni-->Informazioni)
- Una descrizione dettagliata del caso (che tipo di azione hai intrapreso quando hai visto l'errore?)
- Tipo di telefono:
- Sistema operativo del telefono:
- Screenshot o video del bug (per aiutarci a comprendere meglio il caso):
2. Bug del Dispositivo
- Versione del firmware (Apri il portafoglio S1-->Impostazioni-->Informazioni):
- Codice SN (Apri il portafoglio S1-->Impostazioni-->Informazioni):
- Una descrizione dettagliata del caso (che tipo di azione hai intrapreso quando hai visto l'errore?):
- Immagine, screenshot o video (per aiutarci a comprendere meglio il caso):
Dopo che il tuo ticket è stato inviato con successo, il nostro team di supporto risponderà entro 24-48 ore. Il team di SafePal farà del suo meglio per fornire assistenza e supporto tempestivi ed efficienti.
Inoltre, potremmo ricevere messaggi pop-up come lo screenshot qui sotto quando utilizziamo l'app SafePal. In realtà, non è un problema dell'app, ma sono alcuni messaggi istruttivi utili:
I messaggi pop-up sopra sono due tipici prompt istruttivi che ci dicono che non c'è o c'è una tariffa gas insufficiente per pagare il trasferimento nel portafoglio.
Ad esempio, trasferire token ERC20 come $USDT(ERC20) richiederà abbastanza $ETH per pagare la tariffa del miner o la tariffa del gas (come la chiamano di solito le persone). Spostare il token BEP20 come $BUSD(BEP20) richiede $BNB(BEP20) per pagare la tariffa del miner. Questa tariffa del gas non è addebitata da SafePal, ma dai miner della rete che confermano e trasmettono le transazioni sulla blockchain. Di seguito sono riportati alcuni esempi tipici:
Token BEP20=>moneta mainnet BNB(BEP20)
Token BEP2=>moneta mainnet BNB(BEP2)
Token TRC20=>moneta mainnet TRX
Token ERC20=>ETH(ERC20)
SafePal ha lanciato una funzionalità potente: Gas Station. La nuova funzionalità Gas Station è molto conveniente per gli utenti per acquistare piccole quantità di criptovalute per le tariffe del gas. La guida su come utilizzare Gas Station può essere trovata qui.
Puoi anche chiedere ai tuoi amici di inviarti le monete mainnet come $BNB(BEP20) e $ETH（ERC20）come tariffa del gas se le hanno.
Inoltre, puoi anche assicurarti di avere la moneta richiesta per la tariffa del gas acquistandola da un exchange di criptovalute. Puoi solitamente utilizzare criptovalute o valuta fiat per effettuare l'acquisto. Una volta ottenute le monete necessarie, puoi trasferirle al tuo portafoglio SafePal per utilizzarle come tariffa di transazione. Dopo aver completato questo passaggio, sarai in grado di effettuare trasferimenti senza problemi all'interno del tuo portafoglio SafePal.
Buon viaggio attraverso lo spazio delle criptovalute potenziato da SafePal!
