首先，请您明白：去中心化钱包进行的区块链转账是匿名且不可逆转的。一旦交易完成并广播到区块链上，任何人都无法阻止或逆转该交易。因此，您在区块链上转账时，请务必检查并确保所有地址信息、备注（如有）及转账的对应网络完全正确。通常我们建议您先汇出少量的测试金额，成功转账后，再将剩余的资金转出，这样可以避免因人为失误而造成的巨大损失，这也是金融行业比较常见的做法。
在本文中，您将会找到有关加密货币转账的常见问题的答案或解决方案。
1.如果我的钱包里没有 Gas 费或者 Gas 费不足怎么办？
SafePal 不会对 SafePal 钱包中区块链上的转账收取任何费用。 但请注意，区块链上的每笔交易都需要支付 Gas 费（也称为矿工费），该 Gas 费不是由 SafePal 收取，而是由在区块链上确认并广播交易的矿工收取。
例如，转移 ERC20 代币需要有足够的 ETH 来支付矿工费（或者有些人通常喜欢称之为 Gas 费，），转移 BEP20 代币需要 BNB（BEP20）代币来支付矿工费。
以下是一些常见的例子
BEP20 代币 => 主网币 BNB(BEP20)
TRC20 代币 => 主网币 TRX
ERC20 代币 => 主网币 ETH(ERC20)
Solana 代币 => 主网币 SOL
Polygon 代币 => 主网币 MATIC
SafePal App 内置 Gas Station 功能，方便用户购买少量加密货币作为 Gas 费，如 ETH、BNB 等。有关 Gas Station 的使用教程可以点击此处。 您也可以让你的朋友给你转一些主网币作为 Gas 费。
2. 如果我转错账了怎么办？
区块链转账无法取消或恢复。
如果您进行了错误的转账，例如将代币发送到错误的目标地址，将代币发送到代币合约地址，或错误地将代币跨链发送到其它网络地址，例如将 VET（BEP20）代币发送到 VET（VeChain） 地址，遗憾的是，没有人能够阻止或撤销像上述情况的错误转账。
可能的方法是，如果您碰巧知道收款人是谁，请要求收款人将其退回。
3. 为什么我转移了加密货币，但它没有存入我的 SafePal 钱包？为什么我收到的金额少于我发送的金额？
有时，您可能不知道为什么在进行交易后，加密货币没有存入 SafePal 钱包，或者接收的金额少于您发送的金额。如果您遇到这样的情况，您可以先查看以下步骤，看看是否有帮助：
首先，您需要仔细检查您是否正确转移了代币：地址是否正确（地址中没有任何缺失信息或错误），发送的加密货币是否正确（不是跨链转移）。
其次，您需要检查 SafePal 钱包是否支持您转移的加密货币。请在此处查看SafePal 钱包支持的所有币种。如果您发送 SafePal 尚不支持的币种，则无法成功转入您的 SafePal 钱包。
第三，您可以在公链的区块浏览器上验证交易哈希值（TXID），查看交易是否完成。由于网络拥堵或节点故障等原因，部分交易可能会在区块链上被丢弃。如果一笔交易没有成功广播到区块链上，就说明转账失败。此时，如果您确认资金仍在源地址，您可以重新发起转账。
但是，如果您的交易详情完全正确，没有任何问题，并且 TXID 已广播到公共浏览器上，但您的钱包中尚未收到加密货币或接收金额不正确，那么请在此提交工单并向我们提供转账详情：
加密货币名称：
网络：
TXID:
您钱包中的加密货币余额的屏幕截图：
SafePal 客服团队将在收到您的工单后 24-48 小时内进一步调查转账并为您提供帮助。
