本文解释了什么是助记词，为什么助记词很重要，以及如何安全地存储助记词。本文包含以下内容：
如果我丢失了助记词或私钥，SafePal 能帮忙冻结账户吗？
什么是助记词？
助记词，也称为种子短语，是 12/18 24 个单词，用于存储您的加密货币。这些单词需要按照创建时的确切顺序输入。这是您加密资产所有权的证明。一旦有人知道您的助记词，他们就可以立即窃取您的加密资产。大多数人会将助记词写在纸上，然后将其放在安全的地方。有些人会将其存储在类似于 SafePal Cypher 这样的金属板上，以防水、防火、防腐蚀。
私钥和助记词有什么区别？
简而言之，助记词代表的是未加密的私钥。私钥通常是一个 64 位十六进制字符串。这是一个典型的私钥：afdfd9c3d2095ef696594f6cedcae59e72dcd697e2a7521b1578140422a4f890。
助记词是一组 12/18/24 个单词，更容易阅读、书写和备份。使用其中任何一个，您都可以访问您的加密资产。无论您选择使用哪一个，我们都强烈建议将其保存在安全的地方。
如何安全使用助记词？
在创建新的助记词时，请务必多次备份。在备份过程中，请多次校对种子单词，以避免拼写错误或打字错误。
在备份助记词时，强烈建议使用物理媒介，例如写在纸上或备份在类似 SafePal Cypher 这样的金属板上。
出于安全考虑，请勿拍摄助记词。
- 确保助记词保存在安全的离线位置，没有人可以发现或者访问，例如保险箱。
如果我的助记词泄露或丢失怎么办？
助记词是一个未加密的私钥。任何知道您助记词短语的人都可以窃取您的加密资产。作为一个去中心化钱包，SafePal 不会存储或访问您的助记词。因此，一旦您泄露或丢失助记词，包括 SafePal 团队在内，没有人可以恢复助记词或找回被盗的资产。如果您发现助记词泄露或丢失，最重要的事情是创建一个新的空钱包，并将您的资产（如果尚未被盗）转移到新钱包。
为什么恢复钱包时提示“助记词错误”？
这意味着您输入了一个不属于 BIP39/44 标准的错误种子词。请通过此 BIP39 单词列表 校对并检查助记词的拼写错误。
为什么用助记词恢复钱包后所有钱包地址都发生了变化？
对于这种情况，请仔细阅读 此指南，以确保在钱包恢复过程中没有出现任何错误。
如果我的 S1 钱包或手机丢失或损坏怎么办？
只要您的助记词安全保存，即使有人拿到您的钱包，也无法控制您的加密资产。在钱包或手机丢失、被盗或损坏的情况下，请在新设备上使用正确的助记词恢复您的钱包。
如果我丢失了助记词或私钥，SafePal 能帮忙冻结账户吗？
如果您遭遇此类不幸，我们深感抱歉，但我们对此无能为力。SafePal 是一种管理您的加密资产和保护您的私钥的工具。但是，我们不会访问或存储您的任何助记词或私钥。事实上，您的资产在区块链上，而不是在 SafePal 的服务器上。我们不知道用户和地址之间的关系，也没有关于地址所有者的任何个人信息（例如电话号码、地址、社交媒体等）。由于区块链具有去中心化、不可逆、匿名等特点，冻结账户、撤销交易几乎不可能，这与银行等传统金融机构不同。SafePal 无法定位黑客，也无法冻结地址，所以一旦发生此类事件，请立即报警，寻找一些线下线索。
