Tout d'abord, il est essentiel de comprendre et d'accepter le fait que les transferts sur la blockchain à partir d'un portefeuille décentralisé sont irréversibles et anonymes. Une fois une transaction terminée et diffusée sur la blockchain, personne ne peut l'arrêter ou la renverser. Nous devons examiner et vérifier que toutes les adresses/Memo (le cas échéant)/réseaux sont entièrement corrects lors du transfert ou de la réception d'une cryptomonnaie. Dans l'industrie financière, il est courant d'envoyer d'abord une petite quantité, puis de transférer le montant restant après une réussite du transfert initial, afin d'éviter des pertes colossales dues à des erreurs humaines.
Dans cette section, vous trouverez peut-être des réponses ou des solutions aux questions courantes concernant le transfert de cryptomonnaies.
1. Que faire si mon portefeuille ne dispose pas de frais de gaz ou si les frais sont insuffisants ?
SafePal ne facture aucun frais ni coût pour les transactions sur la blockchain dans un portefeuille SafePal. Toutefois, veuillez noter que nous devons payer les frais de gaz (également appelés frais de mineur) pour chaque transaction sur la blockchain. Ces frais de gaz ne sont pas facturés par SafePal, mais par les mineurs qui confirment et diffusent les transactions sur la blockchain.
Par exemple, le transfert de jetons ERC20 nécessite une quantité suffisante de $ETH pour payer les frais de mineur (ou frais de gaz, certains préfèrent l'appeler ainsi), tandis que le transfert de jetons BEP20 nécessite des jetons $BNB (BEP20) pour payer les frais de mineur.
Voici quelques cas typiques :
Jetons BEP20 => jeton principal BNB (BEP20)
Jetons BEP2 => jeton principal BNB (BEP2)
Jetons TRC20 => jeton principal TRX
Jetons ERC20 => jeton ETH (ERC20)
Jetons Solana => jetons SOL
Jetons Polygon => jetons MATIC
Vous êtes invité à acheter de petites quantités de crypto comme frais de gaz via la fonction Station de gaz de SafePal. Le guide d'utilisation de la Station de gaz se trouve ici . Vous pouvez également demander à vos amis de vous envoyer quelques jetons principaux comme frais de gaz, si vous en avez.
2. Que faire si j'ai transféré une cryptomonnaie par erreur ?
Les transferts sur la blockchain ne peuvent pas être annulés ou inversés.
Si vous avez effectué un transfert erroné, comme envoyer un jeton ou une monnaie vers une adresse de destination incorrecte, envoyer un jeton à l'adresse du contrat de jeton, ou envoyer par erreur un jeton à l'adresse du jeton principal, par exemple envoyer un jeton $VET (BEP20) à l'adresse du jeton $VET (VeChain), malheureusement, personne ne peut arrêter ou inverser un transfert erroné comme ceux-ci.
La seule possibilité est de demander au destinataire de vous le renvoyer, si vous savez qui il est.
3. Pourquoi ai-je transféré une cryptomonnaie mais elle n'a pas été crédité dans mon portefeuille SafePal ? Ou pourquoi le montant reçu est-il inférieur à celui que j'ai envoyé ?
Parfois, vous ne savez pas pourquoi la cryptomonnaie n'a pas été crédité dans votre portefeuille SafePal après avoir effectué une transaction, ou le montant reçu est inférieur à celui que vous avez envoyé. Si vous rencontrez une situation similaire, vous pouvez d'abord consulter les étapes suivantes pour voir si elles vous aident :
Tout d'abord, vérifiez attentivement si vous avez correctement transféré un jeton ou une monnaie : l'adresse est correcte (aucune information manquante ou erreur dans l'adresse), le crypto envoyé est correct (pas un transfert interchaîne comme envoyer un jeton à l'adresse d'une monnaie).
Ensuite, vérifiez si la cryptomonnaie transférée est prise en charge par le portefeuille SafePal. Consultez ici pour connaître toutes les monnaies et jetons pris en charge dans le portefeuille SafePal. Si vous envoyez un jeton ou une monnaie non encore pris en charge par SafePal, il ne sera pas crédité correctement dans votre portefeuille SafePal.
Troisièmement, vérifiez le TXID sur l'explorateur de blockchain publique pour savoir si la transaction est terminée ou non. Certaines transactions peuvent être abandonnées sur la blockchain en raison de la congestion du réseau ou de problèmes de nœud. Si une transaction n'est pas diffusée avec succès sur la blockchain, cela signifie que le transfert a échoué. Vous pouvez alors renvoyer les fonds si les fonds sont toujours présents à l'adresse d'origine après vérification.
Mais si vos détails de transaction sont entièrement corrects sans aucun problème, et que le TXID a été diffusé sur l'explorateur public, mais que vous n'avez pas encore reçu les cryptomonnaies dans votre portefeuille ou que le montant reçu est incorrect, veuillez soumettre un ticket ici et fournissez-nous les détails du transfert :
- Nom de la cryptomonnaie :
- Réseau :
- TXID :
- Une capture d'écran du solde de la cryptomonnaie dans votre portefeuille :
L'équipe d'assistance SafePal examinera plus en détail le transfert et vous aidera après réception de votre ticket dans les 24 à 48 heures.
Cet article a été traduit automatiquement par IA, à titre de référence uniquement. En cas de doute, veuillez vous référer à l'original en anglais.
