SafePal - это быстрорастущая команда разработчиков, дизайнеров и инженеров по безопасности, работающих над устранением препятствий для начинающих криптографов. В SafePal работает ответственная и дружелюбная команда поддержки, которая прислушивается к отзывам пользователей и стремится помогать лучше использовать продукты.
Если вы столкнетесь с какой-либо проблемой при использовании продуктов и услуг SafePal, вы можете отправить заявку здесь и предоставить нам подробную информацию:
1. Баги в приложении
- Версия приложения (Откройте приложение SafePal-> Настройки-> О программе)
- Подробное описание (какие действия вы совершили, когда увидели ошибку?)
- Тип телефона:
- Операционная система телефона:
- Скриншот или видео ошибки (чтобы помочь нам лучше понять суть дела):
2. Баги аппаратного кошелька
- Версия прошивки (Включите S1 --> Настройки--> О программе) :
- Серийный номер (Включите S1--> Настройки--> О программе) :
- Подробное описание (какие действия вы совершили, когда увидели ошибку?):
- Изображение, скриншот или видео (чтобы помочь нам лучше понять суть дела) :
После того, как вы отправите заявку, наша служба поддержки ответит в течение 24-48 часов, команда SafePal сделает все возможное, чтобы своевременно обеспечить быструю и эффективную поддержку.
Кроме того, при использовании приложения SafePal на экране могут появляться всплывающие сообщения, подобные приведенному ниже скриншоту, на самом деле это не проблема приложения, а несколько полезных сообщений с инструкциями:
Приведенные выше всплывающие сообщения являются двумя типичными уведомлениями с инструкциями, которые сообщают нам, что в кошельке нет или недостаточно платы за газ для оплаты перевода.
Например, для перевода токенов ERC20, таких как $USDT(ERC20), потребуется $ETH, чтобы оплатить комиссию майнерам или плату за газ (как обычно это называют). Для транзакции с токеном в сети BEP20, такого как $BUSD(BEP20), требуется $BNB(BEP20) для оплаты комиссии майнерам. Эта плата за газ взимается не SafePal, а сетевыми майнерами, которые подтверждают и транслируют транзакции в блокчейне. Ниже приведены некоторые типичные примеры:
Токены в сети BEP20=>монета BNB(BEP20)
Токены в сети BEP2=>монета BNB(BEP2)
Токены в сети TRC20=>монета TRX
Токены в сети ERC20=>ETH(ERC20)
SafePal запустила отличную функцию: Gas Station - эта новая функция очень удобна для пользователей, чтобы покупать небольшие количества монет для оплаты комиссии сети, руководство по использованию Gas Station можно найти здесь.
Вы также можете попросить своих друзей прислать вам небольшое количество монет, такие как $BNB (BEP20) и $ETH (ERC20), для оплаты комиссии сети, если они у них есть.
Кроме того, вы можете купить необходимые монеты для оплаты комиссии на криптобирже. Обычно для покупки на бирже вы можете использовать криптовалюты или фиатную валюту. Как только вы получите необходимые монеты, вы можете перевести их на свой кошелек SafePal, чтобы использовать в качестве комиссии за транзакции. Выполнив этот шаг, вы сможете беспрепятственно осуществлять переводы внутри блокчейна через кошелек SafePal.
Совершите невероятное путешествие по крипто-пространству вместе с SafePal!
