如果您在使用 SafePal 产品和服务时遇到任何问题,欢迎您在此提交工单,并向我们提供以下详细信息:
1. App 报错
应用程序版本(打开 SafePal App -->设置-->关于)
案例的详细描述(当您看到错误时进行了什么操作?)
手机类型:
手机操作系统:
该报错的屏幕截图或视频(帮助我们更好地了解案例):
2. 硬件设备故障
固件版本(打开 S1 钱包-->设置-->关于):
SN 码(打开 S1 钱包-->设置-->关于):
案例的详细描述(当您看到错误时进行了什么操作?):
图片、截图或视频(帮助我们更好地了解案例):
您的工单成功提交后,我们的支持团队将在 24-48 小时内回复,SafePal 团队将尽最大努力提供及时、高效的帮助和支持。
另外,我们在使用 SafePal App 时,可能会收到如下图所示的弹窗信息,其实这并不是 App 的问题,而是一些有用的指示信息:
上述弹窗消息是两种典型的提示信息,告诉我们钱包中没有或没有足够的 Gas 费来支付转账。
例如,转移像 $USDT(ERC20)这样的 ERC20 代币需要足够的 $ETH(ERC20)来支付 Gas 费。像 $BUSD(BEP20) 一样转账 BEP20 代币需要 $BNB(BEP20) 支付 Gas 费。该 Gas 费不是由 SafePal 收取,而是由在区块链上确认并广播交易的网络矿工收取。 以下是一些典型的例子:
BEP20 代币=>主币 BNB(BEP20)
TRC20 代币=>主币 TRX
ERC20 代币=>主币 ETH(ERC20)
SafePal 推出了一个强大的功能:Gas Station,Gas Station 功能非常方便用户购买少量加密货币来支付 Gas 费, Gas Station 的使用指南可以在这里找到。
如果您的朋友有主币 $BNB(BEP20) 和 $ETH(ERC20)的话,您也可以请求他们给你转一点作为 Gas 费。
此外,您还可以从加密货币交易所购买足够的主币来支付 Gas 费。 正常情况下,您可以使用加密货币或法定货币进行购买。 获得了所需的主币后,您可以将其转移到您的 SafePal 钱包用作交易费用。完成此步骤后,您将能够在您的 SafePal 钱包内顺利进行转账。
祝您在 SafePal 支持的加密空间中享受一段不可思议的旅程!