Pertama, saya ingin menyatakan bahwa sangat penting untuk memahami dan menerima kenyataan bahwa transfer blockchain dari dompet terdesentralisasi bersifat tidak dapat dibatalkan dan anonim. Setelah transaksi selesai dan dipublikasikan ke blockchain, tidak ada yang dapat menghentikan atau membatalkan transaksi tersebut. Kita harus memeriksa dan memastikan bahwa semua alamat/Memo (jika diperlukan)/jaringan benar-benar tepat saat melakukan transfer atau penerimaan kripto. Dalam industri keuangan, sangat umum untuk mengirim jumlah kecil terlebih dahulu, setelah berhasil ditransfer, baru kemudian mengirim jumlah sisanya, sehingga mencegah kerugian besar akibat kesalahan manusia.
Dan di bagian ini, Anda mungkin menemukan jawaban atau solusi untuk pertanyaan umum mengenai transfer kripto.
1. Apa yang bisa saya lakukan jika dompet saya tidak memiliki atau memiliki biaya gas yang tidak mencukupi?
SafePal tidak membebankan biaya atau biaya apa pun untuk item transaksi di blockchain dalam dompet SafePal. Namun, harap dicatat bahwa kita perlu membayar biaya gas (juga disebut biaya penambang) untuk setiap transaksi di blockchain, biaya gas ini tidak dikenakan oleh SafePal tetapi oleh penambang yang mengonfirmasi dan membroadcast transaksi di blockchain.
Misalnya, mentransfer token ERC20 memerlukan cukup $ETH untuk membayar biaya penambang (atau biaya gas, beberapa orang biasanya menyebutnya demikian), sedangkan mentransfer token BEP20 memerlukan koin $BNB (BEP20) untuk membayar biaya penambang.
Berikut adalah beberapa kasus umum:
Token BEP20 => koin utama BNB (BEP20)
Token BEP2 => koin utama BNB (BEP2)
Token TRC20 => koin utama TRX
Token ERC20 => koin ETH (ERC20)
Token Solana => koin SOL
Token Polygon => koin MATIC
Anda dipersilakan untuk membeli jumlah kecil kripto sebagai biaya gas melalui fitur SafePal Gas Station, panduan cara menggunakan Gas Station dapat ditemukan di sini. Anda juga dapat meminta teman Anda untuk mengirimkan beberapa koin utama sebagai biaya gas jika mereka memiliki.
2. Apa yang bisa saya lakukan jika saya salah mentransfer kripto?
Transfer blockchain tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Jika Anda melakukan transfer yang salah, seperti mengirim token atau koin ke alamat tujuan yang salah, mengirim token ke alamat kontrak token, atau secara keliru mengirim token ke alamat koin utama, seperti mengirim token $VET (BEP20) ke alamat koin $VET (VeChain), sayangnya, tidak ada yang dapat menghentikan atau membatalkan transfer yang salah seperti kasus di atas.
Satu-satunya kemungkinan adalah meminta penerima untuk mengembalikannya jika Anda mengetahui siapa penerima tersebut.
3. Mengapa saya mentransfer kripto tetapi tidak masuk ke dompet SafePal saya? Atau mengapa jumlah yang diterima lebih kecil dari jumlah yang saya kirim?
Kadang-kadang, Anda mungkin tidak tahu mengapa kripto tidak masuk ke dompet SafePal setelah Anda melakukan transaksi, atau jumlah yang diterima lebih kecil dari jumlah yang Anda kirim. Jika Anda mengalami situasi seperti ini, Anda dapat terlebih dahulu memeriksa langkah-langkah berikut untuk melihat apakah membantu:
Pertama, Anda perlu memeriksa dengan cermat apakah Anda telah mentransfer token atau koin dengan benar: alamatnya benar (tidak ada informasi yang hilang atau kesalahan dalam alamat), kripto yang dikirim benar (bukan transfer lintas rantai seperti mengirim token ke alamat koin).
Kedua, Anda perlu memeriksa apakah kripto yang dikirim didukung oleh dompet SafePal atau tidak. Periksa di sini untuk mengetahui semua koin dan token yang didukung di dompet SafePal. Jika Anda mengirim token atau koin yang belum didukung oleh SafePal, maka tidak akan berhasil dikreditkan ke dompet SafePal Anda.
Ketiga, verifikasi TXID di blockchain explorer publik untuk melihat apakah transaksi telah selesai atau belum, beberapa transaksi bisa diabaikan di blockchain karena kemacetan jaringan atau masalah node dari waktu ke waktu. Jika transaksi tidak berhasil dipublikasikan ke blockchain, berarti transfer gagal, Anda dapat mengirim ulang dana jika dana masih ada di alamat sumber setelah pemeriksaan Anda.
Namun, jika detail transaksi Anda benar-benar tepat tanpa masalah, dan TXID telah dipublikasikan ke explorer publik, tetapi Anda belum menerima kripto di dompet Anda atau jumlah yang diterima salah, silakan ajukan tiket di sini dan berikan detail transfer Anda:
- Nama kripto:
- Jaringan:
- TXID:
- Screenshot saldo kripto di dompet Anda:
Tim dukungan SafePal akan meninjau lebih lanjut transfer tersebut dan membantu Anda setelah kami menerima tiket Anda dalam waktu 24-48 jam.
Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis oleh AI, hanya untuk referensi. Jika ragu, silakan merujuk ke artikel asli dalam bahasa Inggris.
