SafePalは、ユーザーのニーモニックフレーズ、パスフレーズ、アプリのセキュリティパスワードなどの個人情報にアクセスしたり保存したりしない分散型ウォレットです。しかし、ウォレットを誤って削除したり、パスワードを忘れたりすると悪いことが起こります。この記事では、ウォレットアカウント管理と資産のセキュリティに関する最も一般的な状況を共有します。必要な回答が見つからない場合は、SafePalヘルプセンターの他の記事を検索するか、こちらからカスタマーサポートにリクエストを送信して、さらに支援を受けてください。
1. SafePalアプリのセキュリティパスワードを紛失または忘れた場合はどうすればよいですか？
SafePalアプリのセキュリティパスワードは、トランザクションの承認、DeFiログインの認証、およびTouch IDログインやパターンログインなどの他のセキュリティ機能を制御するために使用される、少なくとも8文字と数字のセットです。
SafePalは分散型ウォレットであるため、SafePalはセキュリティパスワードを保存しておらず、シードフレーズ（ニーモニックフレーズとも呼ばれる）を保持することで暗号資産を完全に管理できます。SafePalアプリのセキュリティパスワードを紛失または忘れた場合は、SafePalアプリを削除し、正しいシードフレーズを使用してウォレットを復元することで、新しいパスワードをリセットできます。その後、ウォレットの復元プロセス中に、アプリの新しいセキュリティパスワードを設定できます。このリンクのチュートリアルでは、セキュリティパスワードをステップバイステップでリセットする方法を示しています。
この方法は、ウォレットのシードフレーズのバックアップを保持している場合にのみ機能します。セキュリティパスワードとシードフレーズを同時に忘れた場合、残念ながらセキュリティパスワードをリセットする他の方法はありません。このことを考慮して、Touch ID またはパターンを設定して、アプリの管理を簡単にすることをお勧めします。そうすれば、セキュリティパスワードとシードフレーズを同時に忘れても、新しい空のウォレットを作成し、資金を新しいウォレットに手動で移動することができます。
2. シードフレーズを紛失または忘れた場合はどうすればよいですか？
シードフレーズは、ブロックチェーン上の分散型資産の唯一の証拠です。一度失われたり忘れたりすると、他の場所でウォレットを復元することはできず、シードフレーズを取得した人は資金に直接アクセスして管理することができます。この場合、SafePalウォレットを使用している場合は、新しい空のウォレットを作成し、できるだけ早くすべての資金を新しいウォレットに手動で転送することを試みてください。その後、新しいシードフレーズのバックアップを確保し、安全な方法で保管してください（たとえば、SafePalのCypherを使用してシードワードを保管し、安全な場所に保管するなど）。
3. ウォレットを復元した後、残高が0/ゼロになっているのはなぜですか？
この状況を引き起こす可能性のある理由は複数あります：
- シードフレーズの単語リストが正しく入力されていない。間違ったシードワードは間違ったウォレットにつながります。
- シードフレーズの単語リストが正しい順序で入力されていない。
- ウォレットに高度なパスフレーズ機能が設定されており、復元手順中にそれを入力するのを忘れた。
- 最初にシードフレーズが正しい方法で書かれていない。
- シードフレーズがBIP39/44標準に準拠していない。
この問題をさらに特定し、状況を修正するために、この詳細なトラブルシューティングガイドラインをお読みください。
4. ウォレットに不明な/許可されていない転送があるのはなぜですか？
これには2つの可能性があります：
- シードフレーズが何らかの形で露出または漏洩し、それにアクセスできる誰かがウォレットから資金を盗んでいる。
- 悪意のある詐欺DAppを許可しており、それがウォレットから資金を盗む可能性がある。DAppとやり取りする際には、これらのスマートコントラクトへのウォレットアクセスを署名して承認する必要があります。悪意のあるDAppは悪意のあるコードを埋め込み、承認プロセスを通じてウォレットへの高レベルのアクセスを取得する可能性があります。その場合、悪意のあるDAppはスマートコントラクトの関与を通じてウォレットを空にする可能性があります。
上記のいずれの場合でも、資金を保護するために新しいウォレットを作成し、残りの残高を新しいウォレットに直ちに転送することを強くお勧めします。
同時に、DApp（分散型アプリ）がどのように機能するか、およびスマートコントラクト/DAppの潜在的なリスクについて学び、研究することをお勧めします。これにより、暗号資金に対する上記のリスクを回避することができます。例として、このトピックに関するCoinMarketプラットフォームの記事はこちらです。
詐欺から身を守る方法についてさらに学ぶために、以下のビデオもご覧ください：
5. SafePalウォレットを削除または削除する方法は？
SafePalアプリのウォレットをもう使用したくない場合は、SafePalウォレットを直接削除できます。ただし、SafePalアプリが削除され、ニーモニックフレーズがバックアップされていない場合、ウォレットに保存されている資金は回復できないことに注意してください。
