SafePalは、ユーザーの個人情報（たとえば、助記語、パスフレーズ、Appのセキュリティパスワードなど）をアクセスまたは保存しない分散型ウォレットです。しかし、ウォレットを誤って削除したり、パスワードを忘れたりするようなトラブルが発生することもあります。本記事では、ウォレットアカウント管理および資産セキュリティに関する最も一般的な状況についてご紹介します。ご希望の回答が見つからない場合は、SafePal ヘルプセンターの他の記事を検索するか、カスタマーサポートにこちらからリクエストを送信して、さらに詳しいサポートを受けてください。
1. SafePal Appのセキュリティパスワードを紛失または忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
SafePal App内のセキュリティパスワードは、少なくとも8文字以上の英数字で構成され、取引の承認、DeFiログインの承認、Touch IDログインやパターンログインなどの他のセキュリティ機能の制御に使用されます。
SafePalは分散型ウォレットであるため、セキュリティパスワードをSafePalが保存していません。助記語（別名：マニフェストフレーズ）を保持することで、あなたの暗号資産を完全に管理できます。SafePal Appのセキュリティパスワードを紛失または忘れてしまった場合、SafePal Appを削除し、正しい助記語を使ってウォレットを復元することで、新しいパスワードを設定できます。ウォレットの復元プロセス中に、App用の新しいセキュリティパスワードを設定できます。このリンクでは、セキュリティパスワードをリセットする手順をステップバイステップで説明しています。
注意点として、この方法は助記語のバックアップを持っている場合にのみ有効です。セキュリティパスワードと助記語の両方を忘れてしまった場合、セキュリティパスワードをリセットする方法はありません。この点を考慮し、より簡単なApp管理のために、Touch ID またはパターンを設定することをおすすめします。そうすることで、セキュリティパスワードと助記語の両方を忘れてしまった場合でも、新しい空のウォレットを作成し、手動で資金を新しいウォレットに移動できます。
2. 助記語を紛失または忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
助記語は、ブロックチェーン上の分散型資産の唯一の証明です。紛失または忘れてしまうと、他の場所からウォレットを復元することはできず、助記語を入手した第三者が資金の直接的なアクセスと制御を可能にします。SafePalウォレットを使用している場合、この状況では、できるだけ早く新しい空のウォレットを作成し、すべての資金を新しいウォレットに手動で移動してください。その後、新しい助記語のバックアップを作成し、安全な場所（たとえば、SafePal Cypherを使って助記語を保管し、安全な場所に保管する）に保管してください。
3. ウォレットを復元した後、残高が0/ゼロになっているのはなぜですか？
以下の複数の理由が考えられます：
- 助記語の単語リストが正しく入力されていない。誤った単語は誤ったウォレットを生成する。
- 助記語の単語リストが正しい順序で入力されていない。
- ウォレットに高度なパスフレーズ機能が設定されており、復元プロセス中にそれを入力しなかった。
- 最初から助記語が正しく記録されていなかった。
- 助記語がBIP39/44標準に従っていなかった。
問題の原因を特定し、状況を修正するための詳細なトラブルシューティングガイドは、こちらの詳細なトラブルシューティングガイドをご覧ください。
4. ウォレットに不明な/不正な送金が表示されるのはなぜですか？
以下の2つの可能性があります：
- 助記語が何らかの形で暴露または漏洩しており、その助記語にアクセスできる第三者がウォレット内の資金を盗み取っている。
- 悪意のあるスパムDAppに認可を付与しており、それによりウォレットから資金が盗まれている。DAppとやり取りする際、スマートコントラクトへのウォレットアクセスを署名して承認する必要があります。悪意のあるDAppは悪意のあるコードを埋め込み、承認プロセスを通じて高レベルのアクセスを取得し、スマートコントラクトの利用を通じてウォレットを drained（空に）する可能性があります。
上記のいずれの場合も、新しいウォレットを作成し、残りの残高をすぐに新しいウォレットに移動して資金を保護することを強くおすすめします。
同時に、DApp（分散型アプリ）の仕組みおよびスマートコントラクト/DAppの潜在的なリスクについて学び、研究することをおすすめします。これにより、暗号資産に対する上記のリスクを回避できます。たとえば、CoinMarketプラットフォームでのこのトピックに関する記事はこちらをご覧ください。
また、以下の動画でスパムから自分自身を守る方法についてさらに学ぶこともできます：
5. SafePalウォレットを削除または削除するにはどうすればよいですか？
SafePal Appウォレットの使用をやめたい場合は、直接SafePalウォレットを削除できます。ただし、SafePal Appを削除した後、助記語をバックアップしていなければ、ウォレットに保存された資金は復元できませんのでご注意ください。
この記事はAIによって自動翻訳されており、参考用です。疑問がある場合は、英語の原文を参照してください。
