まず最初に、分散型ウォレットからのブロックチェーン転送は不可逆で匿名であるという事実を理解し、受け入れることが重要です。一度取引が完了し、ブロックチェーンに放送されると、その取引を誰も止めたり逆転させたりすることはできません。暗号通貨を転送または受信する際には、すべてのアドレス/メモ（必要な場合）/ネットワークが完全に正しいことを確認しなければなりません。金融業界では、まず少額を送信し、成功した後に残りの金額を転送することが一般的であり、人為的なエラーによる大きな損失を防ぐことができます。
このセクションでは、暗号通貨の転送に関する一般的な質問や解決策を見つけることができます。
1. ウォレットにガス料金がない、または不足している場合はどうすればよいですか？
SafePalは、SafePalウォレットのブロックチェーン上の取引項目に対して料金や費用を請求しません。しかし、各取引に対してガス料金（マイナー料金とも呼ばれます）を支払う必要があることに注意してください。このガス料金はSafePalによって請求されるのではなく、ブロックチェーン上で取引を確認し放送するマイナーによって請求されます。
例えば、ERC20トークンを転送するには、マイナー料金（またはガス料金と呼ばれることもあります）を支払うために十分な$ETHが必要です。BEP20トークンを移動するには、マイナー料金を支払うために$BNB（BEP20）コインが必要です。
以下は典型的なケースです：
BEP20トークン=>メインネットコインBNB(BEP20)
BEP2トークン=>メインネットコインBNB(BEP2)
TRC20トークン=>メインネットコインTRX
ERC20トークン=>ETH(ERC20)コイン
Solanaトークン=>SOLコイン
Polygonトークン=>MATICコイン
SafePalガスステーション機能を使用してガス料金として少額の暗号通貨を購入することができます。ガスステーションの使用方法についてのガイドラインは こちら で確認できます。また、友人にガス料金としてメインネットコインを送ってもらうこともできます。
2. 暗号通貨を誤って転送した場合はどうすればよいですか？
ブロックチェーン転送はキャンセルや逆転ができません。
誤ってトークンやコインを間違った宛先アドレスに送信したり、トークンをトークン契約アドレスに送信したり、トークンをメインネットコインアドレスに誤って送信した場合、例えば$VET(BEP20)トークンを$VET(VeChain)コインアドレスに送信した場合など、残念ながら上記のような誤った転送を止めたり逆転させたりすることはできません。
可能な方法は、受取人が誰であるかを知っている場合、その受取人に返送を依頼することです。
3. 暗号通貨を転送したのにSafePalウォレットにクレジットされなかったのはなぜですか？または、受取金額が送信した金額より少ないのはなぜですか？
時々、取引を行った後に暗号通貨がSafePalウォレットにクレジットされない理由がわからない場合や、受取金額が送信した金額より少ない場合があります。このような状況に遭遇した場合、以下の手順を確認してみてください：
まず、トークンやコインを正しく転送したかどうかを慎重に確認する必要があります：アドレスが正しいか（情報の欠落やエラーがないか）、送信した暗号通貨が正しいか（トークンをコインアドレスに送信するようなクロスチェーン転送ではないか）。
次に、転送した暗号通貨がSafePalウォレットでサポートされているかどうかを確認する必要があります。SafePalウォレットでサポートされているすべてのコインとトークンを知るには こちら を確認してください。SafePalがまだサポートしていないトークンやコインを送信した場合、それはSafePalウォレットに正常にクレジットされません。
次に、取引が完了しているかどうかを確認するために、公開ブロックチェーンエクスプローラーでTXIDを確認してください。ネットワークの混雑やノードの問題により、取引がブロックチェーン上でドロップされることがあります。取引がブロックチェーンに正常に放送されていない場合、転送は失敗したことを意味し、資金が送信元アドレスに残っている場合は再転送できます。
しかし、取引の詳細が完全に正しく、問題がなく、TXIDが公開エクスプローラーに放送されているにもかかわらず、ウォレットに暗号通貨が受信されていない場合や受取金額が正しくない場合は、 こちら からチケットを提出し、転送の詳細を提供してください：
- 暗号通貨の名前：
- ネットワーク：
- TXID：
- ウォレットの暗号通貨残高のスクリーンショット：
SafePalサポートチームは、チケットを受け取った後、24〜48時間以内に転送をさらに調査し、支援します。
