SafePal é uma carteira descentralizada que não acessa nem armazena nenhuma informação pessoal dos usuários, como frase de recuperação, senha de segurança do aplicativo ou frase secreta. No entanto, acontecem coisas ruins quando apagamos acidentalmente uma carteira ou esquecemos a senha. Neste artigo, compartilharemos as situações mais comuns sobre gerenciamento de conta de carteira e segurança de ativos. Se você não encontrar a resposta que precisa, sinta-se à vontade para pesquisar outros artigos no Centro de Ajuda SafePal ou enviar um pedido aqui ao nosso suporte ao cliente para obter assistência adicional.
1. O que devo fazer se perder ou esquecer minha senha de segurança do SafePal App?
A Senha de Segurança no SafePal App é um conjunto de pelo menos 8 letras e números usado para aprovar transações, autorizar login em DeFi e controlar outras funcionalidades de segurança, como login com Touch ID ou padrão.
Como o SafePal é uma carteira descentralizada, isso significa que o SafePal não armazena sua Senha de Segurança, e você pode ter controle total sobre seus ativos cripto ao manter a frase de recuperação (também chamada de frase de mnemônica). Se você perder ou esquecer a senha de segurança do SafePal App, poderá redefinir uma nova excluindo o SafePal App e recuperando a carteira usando a frase de recuperação correta. Durante o processo de recuperação da carteira, você poderá definir uma nova senha de segurança para o aplicativo. O tutorial neste link demonstra como redefinir a senha de segurança passo a passo.
Por favor, note que este método só funciona quando você tem um backup da sua frase de recuperação. Se você esquecer a senha de segurança e a frase de recuperação ao mesmo tempo, infelizmente não há outra maneira de redefinir a Senha de Segurança. Considerando isso, recomendamos configurar o Touch ID ou Padrão para facilitar a gestão do aplicativo. Assim, se você esquecer a senha de segurança e a frase de recuperação ao mesmo tempo, ainda poderá criar uma nova carteira vazia e transferir manualmente seus fundos para a nova carteira.
2. E se eu perder ou esquecer minha frase de recuperação?
A frase de recuperação é a única prova de seus ativos descentralizados na blockchain. Uma vez perdida ou esquecida, você não poderá recuperar a carteira em outro lugar, e qualquer pessoa que tenha acesso à frase de recuperação terá controle direto sobre seus fundos. Se você estiver usando uma carteira SafePal, nesse caso, tente criar uma nova carteira vazia e transferir todos os fundos para a nova carteira o mais rápido possível. Após fazer isso, certifique-se de ter um backup da nova frase de recuperação e armazene-a de forma segura (por exemplo, usando o SafePal Cypher para armazenar as palavras da frase e guardá-la em um local seguro).
3. Por que o saldo da carteira é 0/zero após recuperar minha carteira?
Existem várias razões possíveis que causam essa situação:
- A lista de palavras na frase de recuperação não foi digitada corretamente. Uma palavra incorreta leva a uma carteira incorreta.
- A lista de palavras na frase de recuperação não foi digitada na ordem correta.
- A função avançada de Passphrase está ativada na sua carteira e você esqueceu de digitá-la durante o procedimento de recuperação.
- A frase de recuperação não foi escrita da maneira correta desde o início.
- A frase de recuperação não vem de um padrão BIP39/44.
Por favor, leia este guia detalhado de solução de problemas para localizar e corrigir o problema.
4. Por que há uma transferência desconhecida/sem autorização na minha carteira?
Há duas possibilidades por trás disso:
- Sua frase de recuperação foi exposta ou vazada de alguma forma, e alguém que tem acesso a ela está roubando os fundos da sua carteira.
- Você autorizou DApps maliciosas ou fraudulentas, que podem roubar fundos da sua carteira. Quando interagimos com um DApp, precisamos assinar e aprovar o acesso da carteira a esses contratos inteligentes. DApps maliciosas podem conter códigos maliciosos e obter acesso de alto nível à sua carteira por meio do processo de autorização. Nesse caso, o DApp malicioso pode esvaziar sua carteira por meio de interações com contratos inteligentes.
Em qualquer um dos casos acima, recomendamos fortemente que você crie uma nova carteira e transfira o saldo restante para a nova carteira imediatamente para proteger seus fundos.
Enquanto isso, incentivamos você a estudar e pesquisar como um DApp (aplicativo descentralizado) funciona e os riscos potenciais de um contrato inteligente/DApp. Isso pode ajudar a evitar os riscos acima para seus fundos cripto. Aqui está um artigo, por exemplo, no portal CoinMarket abordando esse tema.
Você também pode aprender mais sobre como se proteger de golpes por meio do vídeo a seguir:
5. Como excluir ou remover minha carteira SafePal?
Se você não quiser usar mais a carteira do SafePal App, pode excluir diretamente a carteira SafePal. Mas tenha em mente que, uma vez que o SafePal App for excluído e a frase de recuperação não estiver salva, os fundos armazenados na carteira não poderão ser recuperados.
Este artigo foi traduzido automaticamente por IA, apenas para referência. Em caso de dúvida, consulte o original em inglês.
