SafePal ist ein schnell wachsendes Team von Entwicklern, Designern und Sicherheitsingenieuren, die daran arbeiten, die Hindernisse für Krypto-Anfänger zu beseitigen. SafePal hat ein verantwortungsbewusstes und freundliches Kundendienstteam, das auf die Meinung der Benutzer hört und in der Zwischenzeit den Nutzern helfen und sie anleiten möchte, die Produkte besser zu nutzen.
Wenn Sie bei der Verwendung von SafePal-Produkten und -Dienstleistungen auf ein Problem stoßen, können Sie gerne ein Ticket hier einreichen und uns detaillierte Informationen zukommen lassen:
1. App-Fehler
App-Version ( Öffnen Sie die SafePal App-->Einstellungen-->Informationen ):
Eine detaillierte Beschreibung des Problems (was haben Sie unternommen, als Sie den Fehler sahen?):
Telefontyp:
Telefon-Betriebssystem:
Screenshot oder Video des Fehlers (um uns zu helfen, den Fall besser zu verstehen):
2. Gerätefehler
Firmware-Version ( S1 Wallet öffnen-->Einstellungen-->Informationen) :
SN-Code ( S1-Brieftasche öffnen-->Einstellungen-->Informationen) :
Detaillierte Beschreibung des Problems (was haben Sie unternommen, als Sie den Fehler sahen?) :
Bild, Screenshot oder Video (um uns zu helfen, den Fall besser zu verstehen) :
Nachdem Ihr Ticket erfolgreich eingereicht wurde, wird unser Support-Team innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Das SafePal-Team wird sein Bestes geben, um schnelle und effiziente Hilfe und Unterstützung zu leisten.
Außerdem kann es vorkommen, dass bei der Verwendung der SafePal App Popup-Meldungen wie die im folgenden Screenshot angezeigt werden. Dabei handelt es sich nicht um ein App-Problem, sondern um einige nützliche Hinweise:
Die obigen Popup-Meldungen sind zwei typische Aufforderungen, die uns mitteilen, dass keine oder nicht genügend Gasgebühren für den Transfer in der Wallet vorhanden sind.
Zum Beispiel erfordert die Übertragung von ERC20-Token wie $USDT(ERC20) genügend $ETH, um die Miner-Gebühr oder Gas-Gebühr (wie die Leute es gewöhnlich nennen) zu bezahlen. Die Übertragung von BEP20-Token wie $BUSD(BEP20) erfordert $BNB(BEP20), um die Miner-Gebühr zu bezahlen. Diese Gebühr wird nicht von SafePal erhoben, sondern von den Minern des Netzwerks, die die Transaktionen auf der Blockchain bestätigen und übertragen. Im Folgenden sind einige typische Beispiele aufgeführt:
BEP20-Token=> Mainnet-Coin BNB(BEP20)
BEP2-Token=> Mainnet-Coin BNB(BEP2)
TRC20-Token=> Mainnet-Coin TRX
ERC20 Token=> ETH(ERC20)
SafePal hat eine leistungsstarke Funktion eingeführt: Gas Station. Die neue Gas Station Funktion ist sehr bequem für Benutzer, die kleine Mengen von Krypto für Gasgebühren kaufen möchten.
Sie können auch Ihre Freunde bitten, Ihnen die Mainnet-Coins wie $BNB(BEP20) und $ETH（ERC20）als Gasgebühr zu schicken, wenn sie diese haben.
Sie können zudem sicherstellen, dass Sie die erforderlichen Coins für die Gasgebühr haben, indem Sie diese an einer Kryptobörse kaufen. In der Regel können Sie für den Kauf Kryptowährungen oder Fiat-Währung verwenden. Sobald Sie die erforderlichen Coins erworben haben, können Sie sie auf Ihre SafePal Wallet übertragen, um sie als Transaktionsgebühr zu verwenden. Wenn Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, können Sie problemlos Überweisungen in Ihrer SafePal-Wallet durchführen.
Wir wünschen Ihnen eine spannende Reise durch den von SafePal angetriebenen Krypto-Space!
