SafePalは、暗号資産初心者にとっての障壁を解消するために、開発者、デザイナー、セキュリティエンジニアからなる急速に成長するチームです。SafePalには、ユーザーの声に耳を傾け、ユーザーが製品をより効果的に利用できるよう支援・ガイドする熱意のある親切なアフターサポートチームがいます。
SafePalの製品やサービスをご利用中に何らかの問題に遭遇した場合は、こちらからチケットを提出していただけます。以下の詳細情報をご提供ください：
1. アプリの不具合
- アプリバージョン（SafePal Appを開く → 設定 → について）
- 問題の詳細な説明（エラーが発生した際の操作内容）
- 端末の種類：
- 端末のOS：
- 不具合のスクリーンショットまたは動画（問題の理解を助けるため）
2. デバイスの不具合
- ファームウェアバージョン（S1ウォレットを開く → 設定 → について）
- SNコード（S1ウォレットを開く → 設定 → について）
- 問題の詳細な説明（エラーが発生した際の操作内容）
- 画像、スクリーンショット、または動画（問題の理解を助けるため）
チケットが正常に送信された後、サポートチームは24～48時間以内に返信いたします。SafePalチームは、迅速かつ効果的な支援を提供するよう最善を尽くします。
また、SafePal Appを使用する際に、以下のスクリーンショットのようなポップアップメッセージが表示される場合があります。これはアプリの問題ではなく、有用な指示メッセージです。
上記のポップアップメッセージは、ウォレット内で送信に必要なガス料金が不足していることを示す典型的な指示メッセージです。
たとえば、$USDT(ERC20)などのERC20トークンを送信するには、十分な$ETHをガス料金として支払う必要があります（一般的に「マイナー手数料」と呼ばれます）。$BUSD(BEP20)などのBEP20トークンを送信するには、$BNB(BEP20)をガス料金として支払う必要があります。このガス料金はSafePalが課すものではなく、ブロックチェーン上で取引を確認・ブロードキャストするネットワークのマイナーが課すものです。以下に代表的な例を示します：
BEP20トークン => メインネットコイン BNB(BEP20)
BEP2トークン => メインネットコイン BNB(BEP2)
TRC20トークン => メインネットコイン TRX
ERC20トークン => ETH(ERC20)
SafePalは強力な機能「ガスステーション」をリリースしました。新しいガスステーション機能は、ガス料金に必要な少量の暗号資産を購入するのに非常に便利です。ガスステーションの使い方については、こちらをご確認ください。
また、友人などに$BNB(BEP20)や$ETH（ERC20）などのメインネットコインをガス料金として送ってもらうこともできます。
さらに、暗号資産取引所から必要なコインを購入して、ガス料金用に確保することも可能です。通常、暗号資産または法定通貨を使って購入できます。必要なコインを入手したら、SafePalウォレットに送金し、取引手数料として使用できます。このステップを完了すれば、SafePalウォレット内での送金がスムーズに行えるようになります。
SafePalが支える暗号資産の世界で、素晴らしい体験をどうぞ！
この記事はAIによって自動翻訳されており、参考用です。疑問がある場合は、英語の原文を参照してください。
