SafePalは、暗号通貨初心者の障害を取り除くために働く開発者、デザイナー、およびセキュリティエンジニアの急成長中のチームです。SafePalには、ユーザーの声に耳を傾ける責任感のあるフレンドリーなアフターサポートチームがあり、同時にユーザーが製品をより良く使用するための支援とガイドに熱心です。
SafePalの製品やサービスを使用している際に問題が発生した場合は、 こちら からチケットを提出し、詳細情報を提供してください：
1. アプリのバグ
- アプリバージョン ( SafePalアプリを開く-->設定-->情報 )
- ケースの詳細な説明（エラーが発生したときにどのような操作を行いましたか？）
- 電話の種類：
- 電話のオペレーションシステム：
- バグのスクリーンショットやビデオ（ケースをよりよく理解するために）：
2. デバイスのバグ
- ファームウェアバージョン（ S1ウォレットを開く-->設定-->情報 ）：
- SNコード（ S1ウォレットを開く-->設定-->情報 ）：
- ケースの詳細な説明（エラーが発生したときにどのような操作を行いましたか？）：
- 写真、スクリーンショット、またはビデオ（ケースをよりよく理解するために）：
チケットが正常に提出されると、サポートチームが24〜48時間以内に対応します。SafePalチームは、迅速かつ効率的な支援とサポートをタイムリーに提供するために最善を尽くします。
さらに、SafePalアプリを使用しているときに以下のスクリーンショットのようなポップアップメッセージが表示されることがありますが、これはアプリの問題ではなく、有用な指示メッセージです：
上記のポップアップメッセージは、ウォレット内での転送に必要なガス料金が不足していることを示す典型的な指示プロンプトです。
例えば、ERC20トークン（$USDT(ERC20)など）を転送するには、マイナー料金またはガス料金を支払うために十分な$ETHが必要です。BEP20トークン（$BUSD(BEP20)など）を移動するには、マイナー料金を支払うために$BNB(BEP20)が必要です。このガス料金はSafePalによって課されるものではなく、ブロックチェーン上でトランザクションを確認および放送するネットワークマイナーによって課されます。以下は典型的な例です：
BEP20トークン=>メインネットコインBNB(BEP20)
BEP2トークン=>メインネットコインBNB(BEP2)
TRC20トークン=>メインネットコインTRX
ERC20トークン=>ETH(ERC20)
SafePalは強力な機能であるガスステーションを導入しました。新しいガスステーション機能は、ユーザーがガス料金のために少量の暗号通貨を購入するのに非常に便利です。ガスステーションの使用方法に関するガイドラインは こちら で見つけることができます。
また、友人に$BNB(BEP20)や$ETH（ERC20）などのメインネットコインをガス料金として送ってもらうこともできます。
また、暗号通貨取引所からガス料金に必要なコインを購入することで、必要なコインを確保することもできます。通常、暗号通貨や法定通貨を使用して購入することができます。必要なコインを取得したら、それをSafePalウォレットに転送してトランザクション料金として使用できます。このステップを完了すると、SafePalウォレット内での転送をスムーズに行うことができます。
SafePalが提供する暗号通貨空間で素晴らしい旅をお楽しみください！
