SafePal es un equipo de desarrolladores, diseñadores e ingenieros de seguridad de rápido crecimiento que trabaja para eliminar los obstáculos para los principiantes en criptografía. SafePal cuenta con un equipo de soporte postventa responsable y amigable, que escucha las voces de los usuarios, mientras tanto, es adicto a ayudar y guiar a los usuarios para un mejor uso de los productos.
Si encuentra algún problema al usar los productos y servicios de SafePal, puede enviar un ticket aquí y proporcionarnos la información detallada:
1. Bug en la App
- Versión de la aplicación (abrir la aplicación SafePal-->Configuración-->Acerca de)
- Una descripción detallada del caso (¿qué tipo de acción tomó cuando vio el error?)
- Tipo de teléfono:
- Sistema operativo del teléfono:
- Captura de pantalla o video del error (para ayudarnos a comprender mejor el caso):
2. Error del dispositivo
- Versión de firmware (abrir cartera S1-->Configuración-->Acerca de):
- Código SN (abrir billetera S1-->Configuración-->Acerca de):
- Una descripción detallada del caso (¿qué tipo de acción tomó cuando vio el error?):
- Imagen, captura de pantalla o video (para ayudarnos a comprender mejor el caso):
Después de que su ticket se haya enviado con éxito, nuestro equipo de soporte responderá dentro de las 24-48 horas, el equipo de SafePal hará todo lo posible para brindar asistencia y soporte rápidos y eficientes a tiempo.
Además, es posible que recibamos mensajes emergentes como la siguiente captura de pantalla cuando usamos la aplicación SafePal. En realidad, no es un problema de la aplicación, pero son algunos mensajes con instrucciones útiles:
Los mensajes emergentes anteriores son dos indicaciones típicas que nos dicen que no hay suficiente saldo para pagar la transferencia en la billetera.
Por ejemplo, la transferencia de tokens ERC20 como $USDT (ERC20) requerirá suficiente $ETH para pagar la tarifa del minero o la tarifa del gas (como suele llamarlo la gente). Mover el token BEP20 como $BUSD (BEP20) requiere $BNB (BEP20) para pagar la tarifa del minero. Esta tarifa de gas no la cobra SafePal, sino los mineros de la red que confirman y transmiten las transacciones en la cadena de bloques. Los siguientes son algunos ejemplos típicos:
Tokens BEP20 => moneda de red principal BNB (BEP20)
Tokens BEP2 => moneda de red principal BNB (BEP2)
Tokens TRC20 => moneda de red principal TRX
Tokens ERC20 => ETH (ERC20)
SafePal ha lanzado una función poderosa: Estación de Gas, la nueva función de Estación de Gas es muy conveniente para que los usuarios compren pequeñas cantidades de criptomonedas para las tarifas de gasolina, la guía sobre cómo usar la Estación de Gas se puede encontrar aquí.
También puede pedirles a sus amigos que le envíen tokens de la red principal como $BNB (BEP20) y $ETH (ERC20) como tarifa de gas.
Además, también puede asegurarse de tener la moneda requerida para la tarifa del gas comprándola en un exchange de crypto. Por lo general, puede usar criptomonedas o moneda fiduciaria para realizar la compra. Una vez que haya obtenido las monedas necesarias, puede transferirlas a su billetera SafePal para usarlas como tarifa de transacción. Después de completar este paso, podrá realizar transferencias sin problemas dentro de su billetera SafePal.
¡Tenga un viaje increíble a través del espacio criptográfico impulsado por SafePal!
