SafePal es un equipo en rápido crecimiento de desarrolladores, diseñadores e ingenieros de seguridad que trabaja para eliminar las barreras para principiantes en criptomonedas. SafePal cuenta con un equipo de soporte postventa responsable y amigable, que escucha las voces de los usuarios y, al mismo tiempo, está comprometido en ayudar y guiar a los usuarios para que utilicen mejor los productos.
Si encuentra algún problema al utilizar los productos y servicios de SafePal, bienvenido a presentar un ticket aquí, y proporcione la siguiente información detallada:
1. Error de la aplicación
- Versión de la aplicación (Abra SafePal App → Configuración → Acerca de)
- Descripción detallada del caso (¿qué acción realizó cuando vio el error?)
- Tipo de teléfono:
- Sistema operativo del teléfono:
- Captura de pantalla o video del error (para ayudarnos a entender mejor el caso):
2. Error del dispositivo
- Versión de firmware (Abra el monedero S1 → Configuración → Acerca de):
- Código SN (Abra el monedero S1 → Configuración → Acerca de):
- Descripción detallada del caso (¿qué acción realizó cuando vio el error?):
- Imagen, captura de pantalla o video (para ayudarnos a entender mejor el caso):
Después de que su ticket se envíe correctamente, nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 a 48 horas. El equipo de SafePal hará todo lo posible para brindar asistencia y soporte oportuno y eficiente.
Además, es posible que reciba mensajes emergentes como la captura de pantalla a continuación al usar la aplicación SafePal App. En realidad, no es un problema de la aplicación, sino mensajes útiles de instrucción:
Los mensajes emergentes anteriores son dos ejemplos típicos de mensajes de instrucción que nos indican que no hay suficiente o ningún gas para pagar la transferencia en el monedero.
Por ejemplo, transferir tokens ERC20 como $USDT(ERC20) requiere suficiente $ETH para pagar la tarifa de minero o el gas (como suele llamarse). Mover tokens BEP20 como $BUSD(BEP20) requiere $BNB(BEP20) para pagar la tarifa de minero. Esta tarifa de gas no es cobrada por SafePal, sino por los mineros de la red que confirman y difunden las transacciones en la cadena de bloques. A continuación se muestran algunos ejemplos típicos:
Tokens BEP20 => moneda principal BNB(BEP20)
Tokens BEP2 => moneda principal BNB(BEP2)
Tokens TRC20 => moneda principal TRX
Tokens ERC20 => ETH(ERC20)
SafePal ha lanzado una función poderosa: Gas Station, la nueva función de Gas Station es muy conveniente para que los usuarios compren pequeñas cantidades de criptomonedas para pagar las tarifas de gas. La guía sobre cómo usar Gas Station se puede encontrar aquí.
También puede pedirle a sus amigos que le envíen monedas principales como $BNB(BEP20) y $ETH(ERC20) como tarifa de gas si las tienen.
Además, también puede asegurarse de tener la moneda requerida para la tarifa de gas comprándola en un intercambio de criptomonedas. Normalmente puede usar criptomonedas o dinero fiduciario para realizar la compra. Una vez que haya obtenido las monedas necesarias, puede transferirlas a su monedero SafePal para usarlas como tarifa de transacción. Después de completar esta etapa, podrá realizar transferencias sin problemas dentro de su monedero SafePal.
¡Disfrute de una increíble experiencia en el espacio cripto impulsado por SafePal!
Este artículo ha sido traducido automáticamente por IA, solo como referencia. En caso de duda, consulte el original en inglés.
