SafePal è un team in rapida crescita di sviluppatori, designer e ingegneri della sicurezza che lavora per eliminare gli ostacoli per i principianti nel mondo delle criptovalute. SafePal dispone di un team di supporto post-vendita responsabile e amichevole, che ascolta le voci degli utenti e allo stesso tempo è appassionato di aiutare e guidare gli utenti nell'utilizzo migliore dei prodotti.
Se incontri qualsiasi problema nell'utilizzo dei prodotti e servizi SafePal, sei invitato a inviare un ticket qui, fornendoci informazioni dettagliate:
1. Bug dell'app
- Versione dell'app ( Apri SafePal App --> Impostazioni --> Informazioni )
- Descrizione dettagliata del problema (quali azioni hai intrapreso quando hai visto l'errore?)
- Tipo di telefono:
- Sistema operativo del telefono:
- Screenshot o video del bug (per aiutarci a capire meglio il caso):
2. Bug del dispositivo
- Versione del firmware ( Apri il portafoglio S1 --> Impostazioni --> Informazioni ):
- Codice SN ( Apri il portafoglio S1 --> Impostazioni --> Informazioni ):
- Descrizione dettagliata del problema (quali azioni hai intrapreso quando hai visto l'errore?) :
- Immagine, screenshot o video (per aiutarci a capire meglio il caso) :
Dopo aver inviato correttamente il ticket, il nostro team di supporto risponderà entro 24-48 ore. Il team SafePal farà del suo meglio per fornire assistenza e supporto tempestivi ed efficienti.
Inoltre, potremmo ricevere messaggi a comparsa simili a quelli mostrati nell'immagine qui sotto durante l'utilizzo dell'app SafePal. In realtà, non si tratta di un problema dell'app, ma di messaggi utili di istruzione:
I messaggi a comparsa sopra riportati sono due esempi tipici di messaggi di istruzione che ci informano che non c'è né una quantità insufficiente di fee di gas per effettuare il trasferimento nel portafoglio.
Ad esempio, trasferire token ERC20 come $USDT(ERC20) richiede una quantità sufficiente di $ETH per pagare la fee del minatore o la fee di gas (come viene comunemente chiamata). Per trasferire un token BEP20 come $BUSD(BEP20) è necessario $BNB(BEP20) per pagare la fee del minatore. Questa fee di gas non è addebitata da SafePal, ma dai minatori della rete che confermano e trasmettono le transazioni sulla blockchain. Ecco alcuni esempi tipici:
Token BEP20 => moneta principale BNB(BEP20)
Token BEP2 => moneta principale BNB(BEP2)
Token TRC20 => moneta principale TRX
Token ERC20 => ETH(ERC20)
SafePal ha lanciato una potente funzionalità: Gas Station, la nuova funzione Gas Station è molto comoda per gli utenti che vogliono acquistare piccole quantità di criptovalute per le fee di gas. La guida su come utilizzare Gas Station è disponibile qui.
Puoi anche chiedere ai tuoi amici di inviarti monete principali come $BNB(BEP20) e $ETH(ERC20) come fee di gas, se ne hanno.
Inoltre, puoi assicurarti di avere la moneta richiesta per la fee di gas acquistandola da uno scambio di criptovalute. Di solito puoi utilizzare criptovalute o valuta fiat per l'acquisto. Una volta ottenute le monete necessarie, puoi trasferirle nel tuo portafoglio SafePal per utilizzarle come fee di transazione. Dopo aver completato questo passaggio, potrai effettuare senza problemi i trasferimenti all'interno del tuo portafoglio SafePal.
Buon viaggio nell'ecosistema criptovalute guidato da SafePal!
Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'IA, solo a scopo di riferimento. In caso di dubbi, fare riferimento all'originale in inglese.
