ファームウェアアップグレード中にS1ハードウェアウォレットがコンピュータで認識されない問題に遭遇した場合、この記事がお役に立ちます。
ステップ1 USB接続を確認する
PC/ノートパソコンにS1ハードウェアウォレットを接続したときに充電が行われている場合は、USB接続が正常に機能していることを意味します。この場合、ステップ2に進んでください。
デバイスが充電されていない場合は、以下の可能性があります：USBケーブルに問題がある可能性があります。別のUSBケーブルに交換して動作するか確認してください。製品パッケージに含まれる公式充電ケーブルの使用を推奨します。
USBケーブルに問題がなく、デバイスがまだ充電されない場合は、PC/ノートパソコンのUSBポートが故障している可能性があります。この場合、別のUSBポートまたは別のコンピュータに接続して、S1ハードウェアウォレットが充電されているか確認してください。また、スマートフォンの充電器をそのUSBポートに接続して、スマートフォンが正常に充電できるかテストすることもできます。
ステップ2 アップグレード手順を確認する
USB接続に問題がなければ、S1ハードウェアウォレットで「設定/アップグレード/バックアップ済み/次へ」を選択して「アップグレードモードに入る」をクリックしたか確認してください。
コンピュータは、S1ハードウェアウォレットがアップグレードモードに入り、アップグレードプロセスが開始されたときにのみその存在を検出できます。アップグレードモードに入っていることを確認してください。ここでは S1ハードウェアウォレットのアップグレード方法について簡単なガイドを紹介します。ご参考になれば幸いです。
上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合、こちらからチケットを提出していただければ、カスタマーサポートチームが迅速に対応いたします。
この記事はAIによって自動翻訳されており、参考用です。疑問がある場合は、英語の原文を参照してください。
