SafePal est une équipe en croissance rapide composée de développeurs, de designers et d'ingénieurs en sécurité, travaillant à éliminer les obstacles aux débutants en cryptomonnaie. SafePal dispose d'une équipe de support après-vente responsable et amicale, qui écoute les utilisateurs, tout en étant passionnée par l'aide et le guidage des utilisateurs pour une utilisation optimale des produits.
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation des produits et services SafePal, vous êtes invité à soumettre un ticket ici, en nous fournissant les informations détaillées suivantes :
1. Problème lié à l'application
- Version de l'application (Ouvrir SafePal App --> Paramètres --> À propos)
- Description détaillée du problème (quelle action avez-vous effectuée lorsque vous avez vu l'erreur ?)
- Type de téléphone :
- Système d'exploitation du téléphone :
- Capture d'écran ou vidéo du bug (pour nous aider à mieux comprendre le cas) :
2. Problème lié au périphérique
- Version du firmware (Ouvrir le portefeuille S1 --> Paramètres --> À propos) :
- Numéro de série (Ouvrir le portefeuille S1 --> Paramètres --> À propos) :
- Description détaillée du problème (quelle action avez-vous effectuée lorsque vous avez vu l'erreur ?) :
- Image, capture d'écran ou vidéo (pour nous aider à mieux comprendre le cas) :
Une fois votre ticket soumis avec succès, notre équipe de support vous répondra sous 24 à 48 heures. L'équipe SafePal fera de son mieux pour vous offrir une assistance rapide et efficace en temps voulu.
En outre, nous pouvons recevoir des messages contextuels comme celui illustré ci-dessous lors de l'utilisation de l'application SafePal. En réalité, ce n'est pas un problème d'application, mais des messages d'instructions utiles :
Les messages contextuels ci-dessus sont deux exemples typiques de messages d'instructions qui nous indiquent qu'il n'y a pas ou qu'il y a une quantité insuffisante de frais de gaz pour effectuer le transfert dans le portefeuille.
Par exemple, le transfert de jetons ERC20 comme $USDT(ERC20) nécessite une quantité suffisante de $ETH pour payer les frais de minage ou les frais de gaz (ce qu'on appelle souvent ainsi). Le transfert d'un jeton BEP20 comme $BUSD(BEP20) nécessite $BNB(BEP20) pour payer les frais de minage. Ces frais de gaz ne sont pas facturés par SafePal, mais par les mineurs du réseau qui confirment et diffusent les transactions sur la blockchain. Voici quelques exemples typiques :
Jetons BEP20 => jeton principal BNB(BEP20)
Jetons BEP2 => jeton principal BNB(BEP2)
Jetons TRC20 => jeton principal TRX
Jetons ERC20 => ETH(ERC20)
SafePal a lancé une fonctionnalité puissante : la Station à gaz. La nouvelle fonction Station à gaz est très pratique pour les utilisateurs souhaitant acheter de petites quantités de cryptomonnaies pour les frais de gaz. Le guide d'utilisation de la Station à gaz est disponible ici.
Vous pouvez également demander à vos amis de vous envoyer des jetons principaux comme $BNB(BEP20) et $ETH(ERC20) en guise de frais de gaz, s'ils en ont.
Vous pouvez également vous assurer d'avoir le jeton requis pour les frais de gaz en l'achetant sur une bourse de cryptomonnaies. Vous pouvez généralement effectuer l'achat avec des cryptomonnaies ou des devises fiduciaires. Une fois que vous avez obtenu les jetons nécessaires, vous pouvez les transférer vers votre portefeuille SafePal pour les utiliser comme frais de transaction. Après avoir effectué cette étape, vous pourrez effectuer sans problème des transferts dans votre portefeuille SafePal.
Profitez d'un incroyable voyage dans l'univers crypto alimenté par SafePal !
Cet article a été traduit automatiquement par IA, à titre de référence uniquement. En cas de doute, veuillez vous référer à l'original en anglais.
